【登記客戶情況】

做好信息記錄，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

了解客戶維修需求，將客戶需求反饋至相關(guān)部門，由專業(yè)人員專人跟進(jìn)；

【現(xiàn)場勘查】

與客戶約定時間，由專業(yè)維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行測量及查看；

向客戶了解維修部位的相關(guān)信息，并做好數(shù)據(jù)記錄；

【維修報價】

根據(jù)現(xiàn)場勘查人員提供的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場實(shí)際情況，公司結(jié)合市場進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理的商務(wù)報價。

【簽訂合同】

根據(jù)誠信、平等原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂工程施工合同；

【現(xiàn)場施工】

施工人員統(tǒng)一著裝、言行一致、根據(jù)客戶的要求及需要進(jìn)行施工；施工人員注意保護(hù)成品以及主動向客戶匯報維修問題及維修進(jìn)度；

施工人員以負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理維修問題，以讓客戶達(dá)到滿意為前提條件進(jìn)行作業(yè)；

做好施工現(xiàn)場的警示及圍護(hù)，安排專業(yè)員進(jìn)行看護(hù)，施工現(xiàn)場人員及物品的；

保持施工作業(yè)面干凈整潔、施工完成后清理施工現(xiàn)場。

【工程驗收】

施工完成后，驗收人員詢問客戶需求并出具《工程驗收單》，進(jìn)行驗收；

向客戶提交《施工反饋意見表》，客戶根據(jù)施工情況填寫，以備公司了解現(xiàn)場施工人員的服務(wù)質(zhì)量，不足之處加以改進(jìn)。

【客戶回訪】

工程完工后，公司客服部定期對客戶進(jìn)行回訪，了解施工后的質(zhì)量及使用情況；

建立客戶的完整維修檔案，以便查詢及日后服務(wù)。

不銹鋼外墻清洗維護(hù)技術(shù)

由于不銹鋼外墻裝飾材料在建筑底部墻面的使用更加廣泛，并且建筑外墻的上層以金屬結(jié)構(gòu)的形式出現(xiàn)更多，所以建筑外墻的上層和不銹鋼裝飾材料的底面應(yīng)該采用不同的清洗和維護(hù)方法。

(1)建筑外墻上層不銹鋼裝飾材料表面的清洗維護(hù)工藝。

1)用中性不銹鋼清洗，以1:50的比例稀釋。

2)在建筑物上層選擇一個典型的污染面，進(jìn)行樣品清洗，確定洗滌劑的稀釋比例。

3)對于建筑上層的大面積不銹鋼裝飾面，可采用以下清洗程序:

A.將刮水器或清潔輥浸泡在桶中的洗滌劑溶液中。

B.用刮水器或浸泡在洗滌劑中的清潔輥擦拭不銹鋼裝飾表面，以濕潤和去除污垢。

C.用刮水器刮去不銹鋼表面的污水。用布把雨刮器擦干凈刮面上的水，然后刮下一刀。

D.對于特殊污垢，直接用布擦拭，然后用雨刮器擦拭。

4)對于建筑物上層面積較小的不銹鋼結(jié)構(gòu)件的清洗，可采用以下程序:

A.將布浸泡在桶中的清潔劑中。

B.擰干后，用稍干的布用洗滌劑溶液擦拭不銹鋼結(jié)構(gòu)表面，擦去污垢。

C.用水管中的清水沖洗不銹鋼結(jié)構(gòu)表面。

中央空調(diào)設(shè)備的清潔:

中央空調(diào)機(jī)組，風(fēng)機(jī)盤管清洗，使用中性清洗劑，對人體無害，對設(shè)備無腐蝕損傷。

不拆卸的直接噴涂和清洗過程。能迅速滲透，迅速將散熱器上的污垢和油污溶解掉，顯著提高制冷效果，除臭，對環(huán)境。

高層廣告的安裝和拆除:

中型及以上廣告建筑，技術(shù)人員勘察工程現(xiàn)場，制定工程施工方案，劃定區(qū)域，配備工程起重設(shè)備，派遣施工人員。

湖北天安蜘蛛俠高空工程有限公司是一家專業(yè)提供湖北宜昌地區(qū)高空維修，外墻清洗維修、玻璃幕墻更換維修、避雷針安裝維修，高空維修服務(wù)的高空工程公司，我們有專業(yè)的武漢蜘蛛人團(tuán)隊為商店商家、廣場商場、廠區(qū)、辦公樓、家庭等各種場所服務(wù)，我們具備豐富的高空安裝維修、幕墻安裝清洗經(jīng)驗。公司一貫遵循“客戶至上、至誠致信、誠己為人、以心換心、誠人達(dá)己、人興己興。”的服務(wù)精神，堅持高定位、高質(zhì)量、率的三高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營項目：

玻璃幕墻維修，外墻防水，外墻維修，外墻凹凸瓷磚鏟除，廣告架防腐維修，高空鋼結(jié)構(gòu)安裝，高空鋼結(jié)構(gòu)防腐，航空障礙燈安裝，航空障礙燈維修，大型廣告布安裝，廣告燈箱安裝、避雷針安裝，避雷針維修，煙囪維修，煙囪樓梯防腐維修，煙囪操作平臺維修。