問(wèn)題二：

出票人申請(qǐng)開(kāi)票-銀行審批通過(guò)并完成了主機(jī)開(kāi)票操作，但是收款人卻沒(méi)有可簽收票據(jù)信息。

原因：

這可能是因?yàn)槭湛钊穗娮悠睋?jù)功能開(kāi)通出現(xiàn)了問(wèn)題一的兩個(gè)情況，或者是因?yàn)樵诔銎鄙暾?qǐng)人申請(qǐng)開(kāi)票時(shí)選擇了“自動(dòng)提醒收票”，但是你查詢(xún)的時(shí)候收款人沒(méi)有開(kāi)通電子票據(jù)業(yè)務(wù)功能或所開(kāi)通的電子票據(jù)功能不符合要求。

解決方案：

和問(wèn)題一一樣的情況，解決方案參照上面即可。若是因?yàn)檫x擇了“自動(dòng)提醒收票”，出票人就先把“自動(dòng)提醒收票”的指令撤回，然后等收款人電子票據(jù)功能確切按要求開(kāi)通了以后，出票申請(qǐng)人做一次“提醒收票”，收款人就可以簽收票據(jù)了。

地查詢(xún)

實(shí)地查詢(xún)可根據(jù)客戶的實(shí)際需求，綜合考慮查詢(xún)成本后，由具備審驗(yàn)票據(jù)資格的實(shí)查人員外出進(jìn)行查詢(xún)

攜票外出實(shí)地查詢(xún)時(shí)，必須由實(shí)查人員雙人同行，業(yè)務(wù)申請(qǐng)人應(yīng)隨同前行，如業(yè)務(wù)申請(qǐng)人不能前行查詢(xún)的，應(yīng)出具銀行人員持票進(jìn)行查詢(xún)的《委托持票實(shí)地查詢(xún)授權(quán)書(shū)》

外出實(shí)地查詢(xún)時(shí)，實(shí)查人員應(yīng)攜帶填寫(xiě)完備并加蓋結(jié)算專(zhuān)用章的《銀行承兌匯票查詢(xún)查復(fù)書(shū)》、單位介紹信及身份證（工作證）等材料，業(yè)務(wù)申請(qǐng)人隨同前行的，由其攜帶承兌匯票原件；業(yè)務(wù)申請(qǐng)人不能隨同前行的，應(yīng)將承兌匯票原件裝入信封，封口處由業(yè)務(wù)申請(qǐng)人和兩名實(shí)查人員共同簽字，行內(nèi)留存業(yè)務(wù)申請(qǐng)人已背書(shū)的承兌匯票復(fù)印件

到承兌行進(jìn)行實(shí)地查詢(xún)，應(yīng)堅(jiān)持“柜臺(tái)進(jìn)柜臺(tái)出”的原則，整個(gè)查詢(xún)過(guò)程應(yīng)做到“人不離柜臺(tái)、票不離視線”

實(shí)查人員應(yīng)遲不晚于查詢(xún)辦理完畢后的次日返程，返回行內(nèi)后及時(shí)將承兌匯票和查詢(xún)查復(fù)書(shū)送票據(jù)審驗(yàn)人員簽收，簽收人員須與實(shí)查人員及隨同前行查詢(xún)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)人共同拆封并審查票面真?zhèn)?

實(shí)地查詢(xún)適用于同城及異地銀行承兌匯票的查詢(xún)

傳真查詢(xún)

查詢(xún)?nèi)藛T將填制好的查詢(xún)查復(fù)書(shū)、承兌匯票復(fù)印件和相關(guān)證件傳真至承兌行查詢(xún)查復(fù)部門(mén)，收回承兌行簽章（結(jié)算專(zhuān)用章、經(jīng)辦人名章）的查詢(xún)查復(fù)書(shū)和承兌匯票的聯(lián)（卡片）傳真件、查詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)在業(yè)務(wù)審批表上記錄查詢(xún)情況（查復(fù)人員姓名、時(shí)間、查復(fù)結(jié)果、查復(fù)行的電話等內(nèi)容）并簽字確認(rèn)

在完成票據(jù)傳真查詢(xún)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，按規(guī)定分別進(jìn)行核心系統(tǒng)查詢(xún)或?qū)嵉夭樵?xún)，以后正式的查詢(xún)查復(fù)書(shū)為主要存檔依據(jù)

范操作，堵塞漏洞，防范風(fēng)險(xiǎn)

為從源頭上堵塞漏洞，防范風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)從以下幾方面做起：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，規(guī)范操作。組織信貸人員、會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》及相關(guān)的票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高審票、驗(yàn)票、識(shí)假防詐的技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2、慎重辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。首先，要堅(jiān)持查詢(xún)制度，真正做到筆筆必查，查必徹底。鑒于承兌行對(duì)貼現(xiàn)行的查詢(xún)只做原則性的查復(fù)，貼現(xiàn)行對(duì)電函查詢(xún)只能作為鑒別票據(jù)真?zhèn)蔚膮⒖?。因此，不論是?dāng)?shù)貐R票還是異地匯票，不論金額大小都要實(shí)行雙人實(shí)地查詢(xún)，把風(fēng)險(xiǎn)降到限度。其次，對(duì)初次申請(qǐng)貼現(xiàn)的企業(yè)，銀行必須要求其按規(guī)定提供完整的相關(guān)資料，審查其資信狀況，審查其與前手是否存在真實(shí)的商品交易關(guān)系。杜絕沒(méi)有真實(shí)交易的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

3、嚴(yán)格會(huì)計(jì)信件的寄發(fā)、交接管理。對(duì)會(huì)計(jì)信件的寄發(fā)和交接要按有關(guān)規(guī)定辦理，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁臨時(shí)工、保安人員和其他無(wú)關(guān)人員接收會(huì)計(jì)函件，以防丟失。

4、注意信息的收集。密切關(guān)注各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、金融報(bào)刊雜志上有關(guān)票據(jù)業(yè)務(wù)的信息和國(guó)家政策，以及有關(guān)的遺失聲明和人民法院的止付通告，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。