優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)KTV場(chǎng)所都要求員工做到的。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)就沒(méi)那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時(shí)候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。前段時(shí)日子我們也簡(jiǎn)單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識(shí)的點(diǎn)滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細(xì)的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)涉及的兩個(gè)重要內(nèi)容。 首先來(lái)簡(jiǎn)單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項(xiàng)目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場(chǎng)所的一個(gè)重要標(biāo)志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項(xiàng)目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費(fèi)大家的時(shí)間了。
商務(wù)KTV檔次、裝修環(huán)境風(fēng)格等都要好于一般KTV很多。相對(duì)費(fèi)用也較高適合商務(wù)休閑、談生意、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬消遣的一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所。商務(wù)KTV中也提供公關(guān)人員陪唱服務(wù)，因此效益比單純的練歌房要好！環(huán)境與服務(wù)是商務(wù)式KTV的主要優(yōu)勢(shì)所在。 KTV起源于日本，從早期在酒館里的3人（走唱樂(lè)隊(duì)）發(fā)展到（卡拉OK），卡拉就是日語(yǔ)（空）的意思，而（ok）就是英語(yǔ)（ORCHESTRA）(交響樂(lè)隊(duì))的前兩字發(fā)音， 日本人造字把這兩個(gè)字結(jié)合起來(lái)成為（卡拉OK）就是無(wú)人樂(lè)隊(duì)的意思，后來(lái)傳到臺(tái)灣，把卡拉ok裝在房間里然后取名為KTV，（K）為卡拉OK的字，（TV）為MTV（音樂(lè)電視）的后兩字組合成KTV。
KTV的組成主要包括：硬件部分（點(diǎn)歌電腦，觸摸屏，點(diǎn)歌服務(wù)器，功放，音響，電視，投影機(jī)，燈光系統(tǒng)） 配套部分（沙發(fā)，茶幾，地毯，杯具類，娛樂(lè)道具） 軟件部分（收銀系統(tǒng)，訂房系統(tǒng)，KTV管理系統(tǒng)，電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)等） 通常KTV包房分為豪華包、大包、中包、小包、mini包，每個(gè)包間的面積和場(chǎng)地不一樣，這樣是為了讓ktv面積得到化的利用，根據(jù)人數(shù)的不同ktv的工作人員一般會(huì)推薦合適的包間給客戶。 音響系統(tǒng) 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)（有線，無(wú)線） 前級(jí)效果器+后級(jí)功放+音箱+麥克風(fēng)（有線，無(wú)線） 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)+BSV液晶拼接屏（顯示部分） 燈光系統(tǒng) 主控照明燈、應(yīng)急照明燈、頻閃燈，菊燈，爆閃，低照紫外線燈，聲控變換燈，激光燈，霓虹燈、等。
隨著現(xiàn)在生活質(zhì)量的提高，一般朋友聚會(huì)，公司年會(huì)等等，都會(huì)選擇在聚餐之后，到ＫＴＶ里去唱唱歌，這是一種非常普遍的消費(fèi)方式和娛樂(lè)社交方式。而大街上琳瑯滿目的ＫＴＶ怎么去選比較合適呢？在眾多的ＫＴＶ里，大約分為兩種模式，一種是平民式的，以錢(qián)柜，新音悅等為多的ＫＴＶ連鎖品牌，一般在店面上都冠以“量販?zhǔn)健弊謽印＿@種ＫＴＶ的消費(fèi)一般比較親民，包廂的劃分也比較的精細(xì)，分為大中小，三個(gè)系列，滿足不同人群的化消費(fèi)，盡量做到合理不浪費(fèi)的消費(fèi)原則。另外一種呢，就是稍微帶點(diǎn)神秘感的商務(wù)（會(huì)所）ＫＴＶ，這種ＫＴＶ別的不說(shuō)，首先是消費(fèi)奇高，，這類型的ＫＴＶ，以三五好友為例，只點(diǎn)套餐的話，一場(chǎng)下來(lái)也是六七千打底。當(dāng)然，如果你是非常有錢(qián)的，那么在這里的消費(fèi)估計(jì)也是無(wú)上限，一晚上下來(lái)十萬(wàn)二十萬(wàn)也是可是隨便花掉的，有些網(wǎng)友就問(wèn)了，價(jià)格這么貴，都有哪些服務(wù)呢？首先，這種ＫＴＶ裝修上是無(wú)比奢華大氣，每個(gè)包廂內(nèi)部也是極盡奢華，所有的服務(wù)人員都會(huì)對(duì)你盡以的貴賓服務(wù)。如果在消費(fèi)上控制不那么嚴(yán)的話，可以點(diǎn)妹子陪酒哦。例如商務(wù)活動(dòng)，公關(guān)工作，大多都選擇的是商務(wù)型ＫＴＶ，因?yàn)樗麄冃枰@種燈紅酒綠的氣氛。