接下來我們重點(diǎn)看看在此項(xiàng)KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)中關(guān)于對待客人的意識內(nèi)容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時代在變,“上帝”的需求也在不斷變化,“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。這點(diǎn)意識在KTV員工培訓(xùn)中一定要重點(diǎn)給員工們介紹。 客人永遠(yuǎn)是對的這點(diǎn)服務(wù)意識在此項(xiàng)KTV員工培訓(xùn)中同樣是不可缺少的內(nèi)容之一。 客人永遠(yuǎn)是對的我們不止一次給大家強(qiáng)調(diào)了。目前KTV員工與客人發(fā)生激烈的爭吵現(xiàn)象時有發(fā)生。如果在KTV員工培訓(xùn)中多提到這方面的知識。時刻提醒員工們注意,或許會好些。
KTV的組成主要包括:硬件部分(點(diǎn)歌電腦,觸摸屏,點(diǎn)歌服務(wù)器,功放,音響,電視,投影機(jī),燈光系統(tǒng)) 配套部分(沙發(fā),茶幾,地毯,杯具類,娛樂道具) 軟件部分(收銀系統(tǒng),訂房系統(tǒng),KTV管理系統(tǒng),電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)等) 通常KTV包房分為豪華包、大包、中包、小包、mini包,每個包間的面積和場地不一樣,這樣是為了讓KTV面積得到化的利用,根據(jù)人數(shù)的不同KTV的工作人員一般會推薦合適的包間給客戶。 音響系統(tǒng) 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)(有線,無線) 前級效果器+后級功放+音箱+麥克風(fēng)(有線,無線) 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)+BSV液晶拼接屏(顯示部分) 燈光系統(tǒng) 主控照明燈、應(yīng)急照明燈、頻閃燈、菊燈、爆閃、低照紫外線燈、聲控變換燈、激光燈、霓虹燈等。
KTV的組成主要包括:硬件部分(點(diǎn)歌電腦,觸摸屏,點(diǎn)歌服務(wù)器,功放,音響,電視,投影機(jī),燈光系統(tǒng)) 配套部分(沙發(fā),茶幾,地毯,杯具類,娛樂道具) 軟件部分(收銀系統(tǒng),訂房系統(tǒng),KTV管理系統(tǒng),電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)等) 通常KTV包房分為豪華包、大包、中包、小包、mini包,每個包間的面積和場地不一樣,這樣是為了讓ktv面積得到化的利用,根據(jù)人數(shù)的不同ktv的工作人員一般會推薦合適的包間給客戶。 音響系統(tǒng) 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)(有線,無線) 前級效果器+后級功放+音箱+麥克風(fēng)(有線,無線) 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)+BSV液晶拼接屏(顯示部分) 燈光系統(tǒng) 主控照明燈、應(yīng)急照明燈、頻閃燈,菊燈,爆閃,低照紫外線燈,聲控變換燈,激光燈,霓虹燈、等。
隨著現(xiàn)在生活質(zhì)量的提高,一般朋友聚會,公司年會等等,都會選擇在聚餐之后,到KTV里去唱唱歌,這是一種非常普遍的消費(fèi)方式和娛樂社交方式。而大街上琳瑯滿目的KTV怎么去選比較合適呢?在眾多的KTV里,大約分為兩種模式,一種是平民式的,以錢柜,新音悅等為多的KTV連鎖品牌,一般在店面上都冠以“量販?zhǔn)健弊謽?。這種KTV的消費(fèi)一般比較親民,包廂的劃分也比較的精細(xì),分為大中小,三個系列,滿足不同人群的化消費(fèi),盡量做到合理不浪費(fèi)的消費(fèi)原則。另外一種呢,就是稍微帶點(diǎn)神秘感的商務(wù)(會所)KTV,這種KTV別的不說,首先是消費(fèi)奇高,,這類型的KTV,以三五好友為例,只點(diǎn)套餐的話,一場下來也是六七千打底。當(dāng)然,如果你是非常有錢的,那么在這里的消費(fèi)估計(jì)也是無上限,一晚上下來十萬二十萬也是可是隨便花掉的,有些網(wǎng)友就問了,價格這么貴,都有哪些服務(wù)呢?首先,這種KTV裝修上是無比奢華大氣,每個包廂內(nèi)部也是極盡奢華,所有的服務(wù)人員都會對你盡以的貴賓服務(wù)。如果在消費(fèi)上控制不那么嚴(yán)的話,可以點(diǎn)妹子陪酒哦。例如商務(wù)活動,公關(guān)工作,大多都選擇的是商務(wù)型KTV,因?yàn)樗麄冃枰@種燈紅酒綠的氣氛。