中國是禮儀的國度,中華民族是禮儀之邦,中國人素以彬彬有禮而著稱于世。中華民族的禮儀文化是幾千年燦爛輝煌傳統(tǒng)文化的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長河中,禮儀文化蘊藏著積淀深厚的文化內涵。中國的禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,對中國社會的歷史發(fā)展進程起到了廣泛而深遠的影響。其內容的博大豐富、其寓意的廣博深刻、其所及范圍的深入廣泛,無不滲透于歷代社會形態(tài)的方方面面。在當今提倡社會主義精神文明建設的和諧社會,立足傳統(tǒng),在吸收傳統(tǒng)民族文化精華,使傳統(tǒng)禮儀文明古為今用的同時,與時俱進、兼收并蓄,建設具有中國特色的現(xiàn)代化禮儀文明有著極其深遠的現(xiàn)實意義。禮儀是一門應用藝術,在初的學習中,建議你按照約定俗成的方法進行訓練。熟練掌握方法后,你會進入一個新的境界:優(yōu)雅的目標不是要追求那些一招一式的形式,而是達到一種悅人悅己的狀態(tài)。
著裝技巧
著裝要與環(huán)境相協(xié)調:當人置身于不同的環(huán)境、不同的場合,就必須要有不同的著裝,要注意穿戴的服裝與周圍環(huán)境的和諧。比如,在辦公室工作就需要穿著正規(guī)的職業(yè)裝或工作服。比較喜慶的場合如婚禮、紀念日等可以穿著時尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。
著裝要考慮個人身份角色:每個人都扮演不同的角色、身份,這樣就有了不同的社會行為規(guī)范,在著裝打扮上也自然有其自身的規(guī)范。當你是一名柜臺的銷售人員,就不能過分打扮自己,以免有搶顧客風頭的嫌疑;當你是企業(yè)的高層領導人員出現(xiàn)在工作場所,那么當然就不能隨心所欲地去穿著了。
著裝要和自身“條件”相協(xié)調:要了解自身的缺點和優(yōu)點,用服飾來達到揚長避短的目的。所謂“揚長避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的,適合穿各色服裝;膚色偏黑或發(fā)紅的,切忌穿深色服裝等。
著裝要和時間相協(xié)調:只注重環(huán)境、場合、社會角色和自身條件而不顧時節(jié)變化的服飾穿戴,同樣也不好。比較得體的穿戴,在色彩的選擇上也應注意季節(jié)性。
商務禮儀
鞠躬禮儀
身體向下彎曲成30度角,頭頸背一條線,目光落于體前1米處。用于迎送客人,自我介紹或交換名片時。
開 門
向外開的,先敲門,把住門把手,請客人先進。向內開的,自己先進屋,側身把住門,請客人進。
電 梯
電梯內有人,按住“開”按鈕,請客人先上先下。無人時,自己先進按住“開”的按鈕,請客人進,下時請客人先下。
上下樓梯
上樓梯時,尊者客人在前,主人在后。下樓梯時,尊者客人在后,主人在前。
奉 茶
要及時,開水宜在70度左右,7分滿。
握 手
五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜,力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
儀表禮儀 男士服裝禮儀 1、工作時要穿工作服,不要太隨意,工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈,注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全,有無松動,有無線頭,污點等等。 2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正規(guī)場所要穿西裝,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪,或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧,通常以黑色為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。 3、要佩戴好工作證,穿工作服要佩戴工作證,無論是哪一個具體部門的員工,均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。 4、西裝著裝要講究 A、要配套和得體 在正式場合,一般要求穿套裝,色彩選用深色,給人穩(wěn)重老成的印象。西服的;領子應緊貼襯衣領并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短,一般以剛剛蓋住臀部為宜,不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥,一般袖口處多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜,以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統(tǒng)習慣,女西裝配西裝裙時,西裝需做的稍短些,以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子,則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子,無論是那種形式,一般都應是同一面料的。穿西裝裙時,不宜穿花襪子,襪口不要漏在褲子或裙子外面。 B、 要穿好襯衣 襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜,白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領一定要高于西裝后領1-2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里,襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米,應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內衣要單薄,不宜把領圈何袖口露在外面。 C、應注意紐扣的扣法 一般站立時扣上西裝的紐扣,坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個,扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時,應把紐扣都扣上。 D、要注意整體協(xié)調 無論什么場合,穿西裝都不宜穿喇叭褲,不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋,襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西,錢包、名片盒等放在上衣內側口袋,上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕,不要亂別徽章,裝飾以少為宜。 E、 要注意領帶的選擇和佩戴 領帶是西裝的重要裝飾品,西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規(guī)律是:黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣 灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳 乳白色西裝+選擇紅色為主,略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣 墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣 暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣 領帶的長度一般要到腰部,如果未穿西裝背心,領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾,他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領帶夾不能太上,特別是不能有意的暴露在他人視野之內。 5、注意事項穿西裝必須打領帶,袖口和褲腳不能卷起,襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋,襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝,都應該堅持“內衣不外露”的原則。參加各種活動,進入之內場所時,應該摘帽,脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼鏡,在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合,也不要戴黑色眼鏡;在與別人握手、說話時一般也需要將眼鏡摘下,離別時再戴上。