培訓(xùn)方式：講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演

形象禮儀培訓(xùn)收益：

1.塑造合乎禮儀的形象，合乎形象的禮儀；

2.成功塑造形象有利于拓寬個人視野；

3.加深對自身形象修養(yǎng)以及特征的認(rèn)識；

4.良好的形象能夠獲取公眾的認(rèn)可

5.樹立自己的品牌形象

注重儀表儀態(tài)美是酒店員工的一項基本素質(zhì)。為了向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客人滿意，酒店員工除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識和熟練的專業(yè)技能之外，還要講究禮節(jié)禮貌，注意儀表儀態(tài)。

在當(dāng)今市場競爭激烈的條件下，酒店的設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善，日趨完美。這樣，作為軟件的服務(wù)人員素質(zhì)對服務(wù)水平的影響就很大了。而服務(wù)人員的儀表儀容在一定程度上反映了服務(wù)人員的素質(zhì)。一個管理良好的企業(yè)，必然在其員工的儀表儀容和精神風(fēng)貌上有所體現(xiàn)。

眼神是心靈的窗戶。透過眼睛，可以看到一個人的內(nèi)心。當(dāng)與人交談時，正確的目光注視能給客人帶來舒服的體驗。目光注視的部位不同，反映了與對方的關(guān)系的不同。