【課程概述】企業(yè)管理團隊當中，班組長是一個不可忽視的、扮演著特殊身份的管理團隊。所謂“兵頭將尾”正是體現(xiàn)了班組長這支管理隊伍在整個管理隊伍中的特殊性和重要性。班組長大多數(shù)的工作在執(zhí)行，充分有效的把上級指令執(zhí)行到位，深入到每個員工的實際工作崗位上，可以說，越是執(zhí)行力高的班組長，他領導的隊伍戰(zhàn)斗力是強的。但是，同時我們也不能忽視班組長的管理地位，在某種意義上來講，其決策性的工作顯得猶為重要。因為他直接面向一線員工，可以說是和員工貼心式的管理，但是，他又必須有著比普通員工高出一籌的能力。他同樣起著溝通協(xié)調、激勵教導、監(jiān)督考核、過程控制等重要作用。

【課程對象】企業(yè)班組長，基層干部

【課程目標】明確班組長的角色定位；了解“兵頭將尾”的重要作用；掌握組織生產(chǎn)的技能

和方法；掌握基本的管理方法與技巧（溝通協(xié)調、激勵、輔導和目標管理、績效管理以及自我管理等），提高管理水平，提升班組的績效水平；了解作為班組長應具備的職業(yè)操守，增強自動自發(fā)工作的意識；總之，通過培訓提升班組長的領導和管理水平，保證目標的完成。

【課程方式】演講互動、案例解剖、實戰(zhàn)討論、深入淺出

【課程大綱】

◆班組長在企業(yè)管理中的作用

案例：班組長的職務描述

◆班組長的管理現(xiàn)狀和基本標準

討論：班組長應具備的素質

◆如何進行有效的班組計劃管理

案例：怎樣制訂有效的班組目標

討論：如何編制班組計劃

◆如何有效組織生產(chǎn)

1、做好班組流程管理

2、做好班組現(xiàn)場管理

3、做好班組人員管理（細分到以下管理技能的各章節(jié)）

案例：“OEC”管理

◆班組長如何有效發(fā)揮影響力

u如何培養(yǎng)團隊合作精神

游戲：團隊游戲

u如何進行有效的溝通協(xié)調

情景1：你說我畫

情景2：如何識別需求？

情景3：如何達成目標？

討論：如何架構班組的溝通平臺

◆如何實施班組績效管理

案例：班組及員工考評內容設計

◆如何有效激勵員工

目前企業(yè)激勵方面存在的問題

案例：誰該受到激勵

◆如何成為下屬的教練

u班組長的自我管理

時間管理案例

u基層干部應具備的素質

班組長的敬業(yè)精神

如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？

班組長要勇于承擔責任

班組長的挫折管理

班組長的智商、情商、逆境商

變壓力為動力

培養(yǎng)良好的心理素質

通過心理調整來提高自己的情商