有些車輛由于行駛過程中的一些故障原因而不能啟動，車主通常不知道如何維修，這時可以用拖車?yán)K進(jìn)行拖車，現(xiàn)在這種拖車服務(wù)也很普遍，選擇這種拖車服務(wù)更方便，且成本低，僅需簡單的操作程序即可將車輛拖至正確的位置。通常，拖車主要用于物流行業(yè)?，F(xiàn)在拖車代理可以提供多種服務(wù)，為了向業(yè)主提供更專業(yè)的拖車服務(wù)，還制定了相應(yīng)的服務(wù)流程和規(guī)定，以確保拖車服務(wù)質(zhì)量。

汽車救援分成三種：道路救援、事故救援和困境救援。雖然汽車救援是不可能涉及汽車維修的但是事故現(xiàn)場處置簡單的機(jī)械故障還是需要的比如說缺油和自鎖這兩項(xiàng)新駕駛員遇到多的問題，一家依托汽車生產(chǎn)廠家的汽車俱樂部負(fù)責(zé)人張先生表示。救援人員現(xiàn)場就能解決，根本用不著把車子拖到修理廠解決。即使遇到一些機(jī)械事故，這些維修工出身的救援人員也會盡量在現(xiàn)場解決。事故救援和困境救援不是簡單的拖車就能解決的如何將車禍中嚴(yán)重受損的車拖走，如何將翻落溝渠的車拖上來，同時救助受困司機(jī)，又不造成車體二次損傷，這就需要一定的技術(shù)含量。因此，正規(guī)的汽車救援公司不只需要有拖車，還需要有一定的技術(shù)人員和一些簡單的汽車配件。正規(guī)的汽車救援公司不只需要有拖車，還需要有停車的地方、有專業(yè)的技術(shù)救援人員等一系列條件，所以目前北京還沒有正規(guī)的成規(guī)模的救援公司。只能有一次問題就掏一次的拖車錢，并且還不太便宜，市內(nèi)基本上是一百到三百的出車費(fèi)，出了市區(qū)就要四百到五百，還要看公里數(shù)。

市場上除了專業(yè)的救援公司外，目前。還有其他機(jī)構(gòu)也在救援市場上。4S店作為目前專賣模式下有著廠家依托的實(shí)體，不在救援方面有一定的作為實(shí)在說不過去。幾乎所有的4S店都在車輛的質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)的汽車救援。這種救援分為兩種，一是服務(wù)人員開服務(wù)車到現(xiàn)場解決問題，比如車輛自鎖、缺油、換備胎等等，目前這種情況的救援在冬夏的救援高峰每個月會有40次左右。

車子出了問題，一些品牌將汽車救援外包給了救援公司。只需要打一個電話，救援公司就會派近的救援車輛前去服務(wù)。該負(fù)責(zé)人說，這是因?yàn)橘|(zhì)保期內(nèi)廠家基本上都要求拖回店里維修。一般小問題當(dāng)場解決問題，遇上需要拖車的情況，就讓專業(yè)的拖車公司出車。除了外包拖車之外，一些有自己拖車的4S店出于利息上的考慮將拖車“出租”給拖車公司，就將自己的拖車注冊到一家救援公司，救援公司依照出車次數(shù)給我結(jié)算費(fèi)用。一家4S店的售后負(fù)責(zé)人如是說。