招生行業(yè)里有這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)——九方招生團(tuán)隊(duì),專注招生、續(xù)班、引流,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理,主營(yíng):招生策劃、百團(tuán)大戰(zhàn)、轉(zhuǎn)卡留生、銷售內(nèi)訓(xùn)、微信營(yíng)銷。
教培機(jī)構(gòu)如何提高與學(xué)員之間、機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)的黏度?九方招生團(tuán)隊(duì)有話說:
1.電話查驗(yàn)孩子的作業(yè)。 課后要給孩子布置家中作業(yè),并正確引導(dǎo)孩子在家校溝通記錄簿上進(jìn)行記錄,并在班集微信群聊公布,要求家長(zhǎng)們回應(yīng),保證清晰了解孩子的作業(yè)內(nèi)容。
在下一次開班前,提早給家長(zhǎng)通電話,了解孩子作業(yè)進(jìn)行狀況,表述期待家長(zhǎng)搞好對(duì)孩子在家學(xué)習(xí)的監(jiān)管的意向,并向機(jī)構(gòu)教師進(jìn)行意見反饋。
2.用戶畫像。 通過對(duì)孩子課上的觀察、與孩子的溝通交流、及其學(xué)籍檔案上填好的信息,對(duì)孩子的教學(xué)目標(biāo)(讀書習(xí)慣、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、自學(xué)能力、薄弱環(huán)節(jié))開展剖析,作出每一個(gè)孩子的“客戶畫像”,明確提出有效的解決方法,在中后期的深入了解中持續(xù)調(diào)整,在與家長(zhǎng)溝通交流中反映我們機(jī)構(gòu)課堂教學(xué)的系統(tǒng)化和服務(wù)的規(guī)范化。
作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),我們的客戶不但是學(xué)員,也有家長(zhǎng)。我們必須 根據(jù)家長(zhǎng)在群內(nèi)的人氣值、及其溝通交流時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)和神情,對(duì)班級(jí)的每一個(gè)家長(zhǎng)開展“客戶畫像”的勾勒。
比如某某學(xué)員的家長(zhǎng)職業(yè)是什么,消費(fèi)能力怎樣,對(duì)孩子的教育重視水平是如何,越細(xì)致越好,那樣有利于我們中后期對(duì)于不同類型的家長(zhǎng)采用不同的續(xù)班對(duì)策與銷售話術(shù)。
請(qǐng)記住只要您對(duì)自己機(jī)構(gòu)的招生不滿意,就來找我們九方招生團(tuán)隊(duì)。我們一站式解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生源不足的問題!