現(xiàn)場查證實(shí)施

查證的基本方法是抽樣，但是如何抽樣，查證記錄，發(fā)現(xiàn)問題和獲取客觀證據(jù)則必須掌握審核的技巧和方法。

1、審核方式

審核方式有四種。

1)順向?qū)徍?/p>

順向?qū)徍司褪前绰殬I(yè)健康管理體系運(yùn)行的順序進(jìn)行審核，可以有兩種含義，其一是從體系文件審查追蹤到體系運(yùn)行，其二是按企業(yè)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)過程的流程，從過程開始直到過程終(并不是逐個(gè)過程查證，而是抽樣)，從產(chǎn)生事故風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)源查到生產(chǎn)的控制，直到事故風(fēng)險(xiǎn)得到有效的改善。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是可以系統(tǒng)了解職業(yè)健康管理休系運(yùn)行的整個(gè)過程，可以查證要素之間的銜接，思維清楚，容易發(fā)現(xiàn)問題，但缺點(diǎn)就是費(fèi)時(shí)間。

2)逆向?qū)徍?/p>

逆向?qū)徍司褪菑捏w系運(yùn)行的現(xiàn)場開始，即從體系實(shí)施情況查到文件，從企業(yè)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)過程中的后查證到過程的初工序，也就是事故風(fēng)險(xiǎn)的改善查證到危險(xiǎn)源的控制。這種審核查證方式的優(yōu)點(diǎn)是從職業(yè)健康管理體系運(yùn)行的結(jié)果來查證，有較強(qiáng)的針對性，因?yàn)閺捏w系運(yùn)行的有效性查起，可以較容易發(fā)現(xiàn)體系中存在的問題，但這種審核方式較適宜于職業(yè)健康管理體系較簡單時(shí)可以采用，若問題比較多、較復(fù)雜，審核時(shí)間又有限，則不容易達(dá)到預(yù)期的目的。

3)部門審核

部門審核就是以部門為中心進(jìn)行審核，企業(yè)的一個(gè)部門往往在職業(yè)健康管地體系運(yùn)行中承擔(dān)若干要素的職能，因此，在審核時(shí)應(yīng)以該部門主管要素(即主要業(yè)務(wù)內(nèi)容)為主線進(jìn)行審核，兼顧其他相關(guān)要素，但也不可能把該部門所有相關(guān)要素都查到。這種方式的特點(diǎn)是審核效率高，不容易遺漏，但在一個(gè)部門審核內(nèi)容比較分散，因此要求審核員思路要清晰，要有綜合分析能力，一般在初次審核較普遍使用。

4)要素審核

要素審核就是以要素為中心進(jìn)行審核，職業(yè)健康管理體系中的一個(gè)要素往往涉及兩個(gè)以上的部門，因此一個(gè)要素的審核，除審核該要素的主管部門，還需去審核要素所涉及到的相關(guān)部門才能達(dá)到該要素審核的要求。這種方式的特點(diǎn)是目標(biāo)集中，容易查證職業(yè)健康管理體系的標(biāo)準(zhǔn)與體系文件的符合性。但其缺點(diǎn)是效率低，由于審核中18個(gè)要素都要覆蓋到，因此利用這種方式審核要合理的分工，各組之間相互配合，合理的安排審核線路。一般沒審核經(jīng)驗(yàn)的審核員常采用這種方法。

2、審核方法

現(xiàn)場查證時(shí)常用的方法就是通過查閱文件和記錄、提問和交談、現(xiàn)場觀察和實(shí)際測定的方法來取證。歸納起來有以下幾點(diǎn)應(yīng)處理好：

1)注意傾聽

審核員要認(rèn)真聽取談話對象的回答，不要隨意打斷和插話，并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。首先必須對談話對象的回答表現(xiàn)出有熱情、有興趣，保持視線的接觸。對方談話時(shí)不能東張西望，并用適當(dāng)?shù)目陬^表達(dá)來表明自己的理解。談話時(shí)應(yīng)注意觀察對方的表情，當(dāng)受審核方誤解了問題或答非所問時(shí)，審核雖應(yīng)客氣地加以引導(dǎo)，而不是粗暴地打斷。

2)善于提問

審核員在與受審核方交談時(shí)主要依據(jù)是事先設(shè)計(jì)的檢查表，因此檢查表的設(shè)計(jì)非常重要，但提問的方式也不可忽視，提問應(yīng)自然和諧，表情上應(yīng)有禮貌，面帶微笑，這樣有助于克服受審核方代表的膽怯和緊張心理。

3)仔細(xì)觀察

審核員在現(xiàn)場檢查時(shí)要仔細(xì)的觀察現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品、標(biāo)記和有關(guān)記錄。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要進(jìn)行深入檢查以核實(shí)、收集客觀證據(jù)。客觀證據(jù)是指通過觀察、測量、試驗(yàn)或其他手段所獲事實(shí)的基礎(chǔ)上，證明是真實(shí)的信息。

4)作好記錄

審核員在現(xiàn)場調(diào)查時(shí)要作好記錄。記錄中應(yīng)包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事實(shí)描述、相關(guān)證據(jù)(如文件名稱、編號、設(shè)備標(biāo)識等)。記錄時(shí)應(yīng)字跡清楚，準(zhǔn)確具體，便于查找，切忌無事實(shí)依據(jù)的“據(jù)說的內(nèi)容”作為證據(jù)，因?yàn)橹挥型晟?、?zhǔn)確的信息記錄才能作出正確的判斷。

5)分析比較

審核員在獲取—定的信息后，對不同來源所獲取的同一問題若有矛盾的信息，要進(jìn)一步查證，分析和比較以判斷體系運(yùn)行的狀況。

6)追蹤驗(yàn)證

審核員應(yīng)善于根據(jù)現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)，跟蹤查證記錄與文件、文件現(xiàn)狀的符合情況，取得證據(jù)，進(jìn)行判斷，以便得出正確的結(jié)淪。