1.店面會(huì)員管理系統(tǒng) 要分線上與線下二塊運(yùn)行。90%的店面只高度重視實(shí)體線在線充值,而不高度重視網(wǎng)上擴(kuò)展和與顧客、員工互動(dòng)交流。每一次的課程內(nèi)容我都是會(huì)把這種講得很清晰。你的在網(wǎng)上vip會(huì)員有多少了?和她們互動(dòng)交流的黏性怎樣?實(shí)際上也挺簡易的,說來說去,便是服務(wù)平臺(tái)與方式的關(guān)聯(lián)。
2.說點(diǎn)具體的吧 中午閑暇時(shí)環(huán)節(jié)(如4點(diǎn)半到六點(diǎn)半)對(duì)客特惠,或設(shè)置廉價(jià)新項(xiàng)目,調(diào)低門坎,引流方法顧客,這一方法合適這些前期營銷推廣的店。應(yīng)用一些贈(zèng)送品、折扣也全是能夠 的。折扣只限現(xiàn)錢消費(fèi),不必傻到卡內(nèi)還再次折扣。
3.周邊發(fā)放代金卷 發(fā)票是許多店面在開張前期選用的方法,但為何大多數(shù)沒具有實(shí)際效果呢?你需要清晰票是否有到顧客手上,次之這張票就算到顧客手上是否會(huì)被迅速丟掉?假如讓員工出來發(fā)票一定要其標(biāo)明發(fā)票數(shù)量、發(fā)票地址、發(fā)票序號(hào)、員工身份證號(hào)。我以前乃至讓員工把名稱寫在票上,后邊筆寫上一句:您的光顧是對(duì)于我較大的適用,某某敬上。來啦即使點(diǎn)多,開卡抽成就翻倍。此外發(fā)票以前的例會(huì)和激勵(lì)政策是取得成功的重要。
除開論述發(fā)票的必要性和具體做法以外還需要持續(xù)注重一點(diǎn):那便是每一次的發(fā)票全是大伙兒學(xué)習(xí)培訓(xùn)鍛練的機(jī)遇。 練哪些?張口講話、溝通的技巧、自信心魄力、精英團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)體殊榮。有的人要說你別傻了!如今哪還會(huì)繼續(xù)有些人聽你說這一!實(shí)際上我認(rèn)為你的每一次認(rèn)真都是會(huì)得到 一點(diǎn)點(diǎn)的凝結(jié),你的團(tuán)體是不是團(tuán)結(jié)一致取決于你平常投入了是多少。也有你需要做的每一項(xiàng)主題活動(dòng),都要在心中籌算好幾個(gè)總體目標(biāo)。例如,我的目標(biāo)是做到活動(dòng)要求、得到 令人滿意結(jié)果,第二總體目標(biāo)是鍛練團(tuán)體、凝結(jié)士氣,實(shí)際上這一才算是重要的。
空話說多了,繞開來還說例會(huì)。大家出來以前要給他加油鼓勁,囑咐她們每一張票落入誰的手上,你需要怎么給別人解讀,根據(jù)出來發(fā)票是否鍛練了你的演講口才這些,這種都要回家都要告訴我一遍。重賞之下必有勇夫;凡持卷回家的顧客我現(xiàn)場獎(jiǎng)賞員工十塊錢,此外員工也多了點(diǎn)多的的機(jī)遇。