在線(xiàn)客服系統(tǒng)怎么做？火烈云，幫企業(yè)留住意向客戶(hù)

企業(yè)智能客服系統(tǒng)有用么？火烈云，幫企業(yè)留住意向客戶(hù)

智能客服系統(tǒng)誰(shuí)家好？火烈云，幫企業(yè)留住意向客戶(hù)

火烈云，/，是一款整合多終端的即時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)，支持千萬(wàn)級(jí)并發(fā)，讓企業(yè)迅速捕獲有效客戶(hù)信息。

智能對(duì)話(huà)分配，引入ACD自動(dòng)分配模型，包括飽和度分配、依次分配、優(yōu)先分配等多種策略，讓客服技能和效率達(dá)到完美平衡，提升訪客滿(mǎn)意度。

熟客識(shí)別，自動(dòng)熟客識(shí)別機(jī)制，快速調(diào)取訪客身份信息與歷史對(duì)話(huà)記錄讓客服時(shí)間了解客戶(hù)關(guān)鍵信息，提高溝通效率。

對(duì)話(huà)切換自如，配備自動(dòng)流程化的設(shè)計(jì)，當(dāng)客服在同時(shí)面對(duì)不同來(lái)源、不同渠道的多訪客對(duì)話(huà)時(shí)可自如切換，服務(wù)。

智能快捷回復(fù)，將客服經(jīng)常使用的大量文字、鏈接、文件都放在常用回復(fù)里，客服可以一鍵發(fā)給訪客。更方便的是客服在輸入文字時(shí)能智能聯(lián)想出所需的回復(fù)答案，無(wú)需大海撈針。

服務(wù)邀請(qǐng)，追蹤訪客時(shí)發(fā)現(xiàn)瀏覽的產(chǎn)品頁(yè)徘徊很長(zhǎng)時(shí)間，客服可以立即發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)，主動(dòng)吸引訪客對(duì)話(huà)，將潛在訪客轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)。

主動(dòng)對(duì)話(huà)，客服可追蹤網(wǎng)站意向訪客，在恰當(dāng)時(shí)機(jī)通過(guò)主動(dòng)對(duì)話(huà)，與訪客瞬間建立聯(lián)系，將誠(chéng)意與熱情即刻展現(xiàn)給訪客，掌握主動(dòng)權(quán)。倍數(shù)提高訪客購(gòu)買(mǎi)商品可能性。通過(guò)良好的溝通，提高訪客購(gòu)買(mǎi)意向。

火烈云，/，是一款整合多終端的即時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)，支持千萬(wàn)級(jí)并發(fā)，讓企業(yè)迅速捕獲有效客戶(hù)信息。

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