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2021-07-07 10:39:01  659次瀏覽 次瀏覽
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【做秀的培訓(xùn)師(節(jié)選)】把握要領(lǐng)實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化

就像一個人吃飯、喝水,目的是將這些物質(zhì)轉(zhuǎn)化為自身所需的能量。如果一個人天天來上課,聽課也很認(rèn)真,作業(yè)也按時交,看上去一切都好……如果這個人學(xué)以致用,接受教育的目的就達(dá)到了;如果這個人還是什么也沒學(xué)會,接受教育的目的就失敗了!事實上,培訓(xùn)是一個計劃性、目的性很強的工作,一個企業(yè)培訓(xùn)師如果做不到培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,就只能從頭再來。

還是那個比喻:一個人吃飯、喝水,然后食物和水經(jīng)過消化道,在各種酶的作用下進(jìn)行分解,一部分“精華”被人利用,另一部分“廢物”就被排出體外!這個過程很復(fù)雜,而且需要一定的時間。如果一個人的消化系統(tǒng)或者系統(tǒng)出現(xiàn)問題,那么這個“循環(huán)轉(zhuǎn)化”的過程就會被中斷。成果的轉(zhuǎn)化也是如此,一方面需要培訓(xùn)師有耐心,另一方面需要培訓(xùn)師能夠保持培訓(xùn)過程的良性循環(huán)。就像一條流水線“推進(jìn)-加工-產(chǎn)出-包裝”的流程一樣,切莫因麻煩而縮短轉(zhuǎn)化過程。事實證明——欲速則不達(dá)!如何“讓知識變?yōu)槟芰?、再由能力轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗”,需要培訓(xùn)師按照人的“消化吸收過程”進(jìn)行分步解決。

步、培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)心得

一堂培訓(xùn)課下來是碩果累累,還是走馬觀花,不僅取決于學(xué)員自身,關(guān)鍵還是培訓(xùn)師的個人安排。工作培訓(xùn)成果的方式方法有很多,比如布置作業(yè)、安排考試等。但是這些方式總結(jié)效果甚好,但是轉(zhuǎn)化效果未必好。所以需要培訓(xùn)師應(yīng)該拋開這些傳統(tǒng)方法,另辟蹊徑。

“將培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化為學(xué)員的心得”,這種方法不需要在一個階段結(jié)束后進(jìn)行,完全可以在培訓(xùn)課上完成,十分方便!企業(yè)培訓(xùn)師可以通過設(shè)置討論課或者學(xué)習(xí)小組的形式由學(xué)員們集中分享個人的心得,培訓(xùn)師在一旁做指導(dǎo)……但是整個過程卻是由學(xué)員獨立完成的。將知識轉(zhuǎn)化為自己的心得是建立經(jīng)驗、轉(zhuǎn)化經(jīng)驗的步,也是重要的一步。

第二步、培訓(xùn)心得轉(zhuǎn)化成工作計劃

舉個例子:某個學(xué)員觀看培訓(xùn)教科片“”后有感,并結(jié)合培訓(xùn)知識寫了一篇“”觀后感,這個觀后感其實就是個人心得。心得其實就是“成果”,只不過這個“成果”還不具備使用價值。就像一個人吃了飯,有一種“果腹”的感覺一樣。

想要將“培訓(xùn)心得”轉(zhuǎn)化為工作經(jīng)驗,需要制定一個工作計劃。這個計劃是完全按照自己的心得去設(shè)定。工作計劃也可以由培訓(xùn)師牽頭、學(xué)員共同參與進(jìn)行制定。在制定計劃的過程中,培訓(xùn)師充當(dāng)“組織員”的角色,其主要任務(wù)是為學(xué)員主動搭架工作計劃保駕護(hù)航、不受干擾。

第三步、工作計劃轉(zhuǎn)化為工作行動

有計劃不去付諸實踐,計劃就會胎死腹中。想要將計劃轉(zhuǎn)化為實踐,必須要馬上付出行動。有一個企業(yè)培訓(xùn)師感慨:“‘計劃與行動’的關(guān)系就像‘理論與實踐’的關(guān)系一樣!如果沒有計劃只有行動,行動一定是盲目的;如果只有計劃沒有行動,那么計劃就會淪為一句空話。”

首先培訓(xùn)師要親自帶頭付之行動,親身體驗是培訓(xùn)師萃取行動經(jīng)驗的必不可少的方式。培訓(xùn)師有了成功的行動經(jīng)驗,就可以成立“行動小組”,讓學(xué)員們在行動中按照工作計劃使用培訓(xùn)新技能。

第四步、工作行動轉(zhuǎn)化為工作績效

俗話說:臺上五分鐘,臺下十年功!一個人的成功不是偶然,而是長年累月付出行動的一種集中表現(xiàn)形式。有人苦學(xué)英語,后來當(dāng)上了翻譯,在翻譯工作上一干就是幾年,工作成績突出,由小翻譯變成了翻譯官。

培訓(xùn)師在培訓(xùn)工作中要長期、持續(xù)的進(jìn)行,不管是理論研究,還是實戰(zhàn)教學(xué),“路遙才知馬力,日久才見人心”!除此之外,培訓(xùn)師還要對學(xué)員有一個長期的監(jiān)控和激勵,讓學(xué)員們在日常工作中不氣餒、敢于拼搏,只有這樣才能將能力逐漸滲入到工作中,才能取得好成績。

第五步、對工作績效進(jìn)行深化評估

深化評估的目的并不是推翻之前的成功,而是在之前的基礎(chǔ)上再次優(yōu)化提煉,并制定出更好的方案。一個學(xué)員一年內(nèi)完成了100萬元的銷售任務(wù),為什么就不能通過評估進(jìn)一步優(yōu)化自己的工作從而實現(xiàn)200萬元的銷售奇跡呢?

企業(yè)培訓(xùn)師雖然不是工作的直接參與者,但是可以制定工作績效評估表進(jìn)行判斷和反饋。如果一些學(xué)員做過評估之后依舊“實戰(zhàn)戰(zhàn)績不佳”,就需要培訓(xùn)師和學(xué)員共同面對這個問題,然后再進(jìn)行一番推演、評估,一遍又一遍,直到問題得到圓滿解決。如果做到這樣的程度,那么整場培訓(xùn)就大功告成了!

我們回到開篇之前探討的話題:培訓(xùn)很重要嗎?為什么許多企業(yè)紛紛“投資”內(nèi)訓(xùn)呢?對一個企業(yè)而言,培訓(xùn)可以獲得有能力的員工,可以實現(xiàn)企業(yè)價值的統(tǒng)一,可以提高相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量,甚至還能為公司帶來質(zhì)的飛躍。對一名員工而言,接受培訓(xùn)就意味著提升能力,增加自身競爭力……事實證明,培訓(xùn)是一把雙刃劍,隨著社會的進(jìn)步,企業(yè)對人才的重視,培訓(xùn)行業(yè)依舊是朝陽行業(yè),企業(yè)培訓(xùn)師也會成為未來關(guān)注度的職業(yè)之一!

94、【做秀的培訓(xùn)師(節(jié)選)】內(nèi)訓(xùn)影響力:質(zhì)的飛躍:從“內(nèi)訓(xùn)”到“催化”一個企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有時候需要擁有多個身份,可以是老師、培訓(xùn)師、心理咨詢師、促動師、催化師等,每一個角色都代表著一種療效。老師的角色是傳道授業(yè)解惑,培訓(xùn)師的角色主要是培訓(xùn),心理咨詢師的角色是心理援助和開導(dǎo),促動師的作用則是促使學(xué)員的能動性,催化師的角色與促動師的角色相仿,偏重于設(shè)計學(xué)習(xí)和引導(dǎo)學(xué)習(xí)!培訓(xùn)本身就是一個復(fù)雜的“交互過程”,所以也就需要培訓(xùn)師不停地變換角色,不斷更新自己的培訓(xùn)方式。

“從培訓(xùn)師到催化師、從內(nèi)訓(xùn)到催化”是一個連續(xù)遞進(jìn)的過程,等到培訓(xùn)進(jìn)入收官階段,當(dāng)你回顧一下整個的培訓(xùn)過程,培訓(xùn)和催化完全是一體的。換句話時候,培訓(xùn)的目的就是為了催化,而催化的方式方法是培訓(xùn)。催化師一詞源自歐洲,國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會主席將催化師定義為Learning Coach”,意思是行動學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人。因此,培訓(xùn)師的一個重要任務(wù)就是領(lǐng)導(dǎo)行動學(xué)習(xí),在“羊群”中起到頭羊的作用。

首先,培訓(xùn)師應(yīng)該了解一下催化的目的是什么

催化的目的很簡單,就是保證群策隊員可以更加有效的思考,并將思考轉(zhuǎn)化成為能力。培訓(xùn)師的催化師角色在催化過程中并不是充當(dāng)培訓(xùn)指導(dǎo)的導(dǎo)師,而是做一個方案設(shè)計者、傾聽者和引導(dǎo)者。它需要培訓(xùn)師在整個催化過程中做一個中立者,只有在被學(xué)員接納的情況下才

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