400電話(huà)（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。

400電話(huà)分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。

用一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼，綁定公司原有的多個(gè)電話(huà)，從此，對(duì)外只需公布全國(guó)的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記。當(dāng)您的客戶(hù)撥打400號(hào)碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號(hào)碼上，客戶(hù)記住了400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè)。

強(qiáng)大的企業(yè)總機(jī)無(wú)需增加硬件、軟件投入，無(wú)需人力維護(hù)，開(kāi)通智能400企業(yè)熱線，企業(yè)總機(jī)強(qiáng)大功能立即擁有。

一線多號(hào)、企業(yè)彩鈴、智能導(dǎo)航、語(yǔ)音信箱、來(lái)電錄音、分機(jī)轉(zhuǎn)接等功能應(yīng)有盡有。 400企業(yè)熱線不但可以成為一個(gè)分部的總機(jī)，更可以作為全國(guó)各分支的總機(jī)。 [1]

工號(hào)播報(bào)

“工號(hào)XXXX號(hào)為您服務(wù)！”

為客戶(hù)提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號(hào)，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的選擇。