400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

用一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼，綁定公司原有的多個(gè)電話，從此，對外只需公布全國的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記。當(dāng)您的客戶撥打400號(hào)碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號(hào)碼上，客戶記住了400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè)。

在中國的世界500強(qiáng)企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分?jǐn)傇捹M(fèi)，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。

開通400企業(yè)熱線，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。

工號(hào)播報(bào)

“工號(hào)XXXX號(hào)為您服務(wù)！”

為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號(hào)，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的選擇。