一、質保系統(tǒng)的作用
1.質保系統(tǒng)開發(fā)大大提高售后服務部的工作效率。
2.質保系統(tǒng)開發(fā)后臺有完備的日志記錄及監(jiān)控,記錄了每一個操作員的每一步操作。
3.質保系統(tǒng)開發(fā)能大大縮短了客戶報修時間,也提升了企業(yè)售后服務的效率和質量,也提升了品牌形象口碑,使消費者更加信賴品牌
4.質保系統(tǒng)開發(fā)讓消費者掃描二維碼就能輕松解決售后服務的問題,讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務,有利于品牌口碑的傳播。
二、質保系統(tǒng)的功能
1、售后申請,產品查詢
企業(yè)通過創(chuàng)建完整的售后服務系統(tǒng),賦予產品二維碼售后標簽,消費者通過掃描二維碼填寫售后申請信息,系統(tǒng)后臺就會自動接收信息,及時解決問題。除此之外,消費者還可以通過售后質保二維碼查看質??ㄐ畔?、產品的使用說明以及生產信息等等。
2、防偽溯源
除了能夠提供售后服務之外,消費者還可以通過掃碼查詢產品的真?zhèn)涡畔?,企業(yè)商家也可以通過該系統(tǒng)查看產品的出入庫信息,對產品進行溯源,從而防止出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象。
3、協(xié)助營銷
可以協(xié)助營銷,企業(yè)商家可在系統(tǒng)后臺設置營銷方式,如掃碼領紅包、領積分等等,還可在消費者掃碼之后鏈接到企業(yè)官網、商城等。有利于企業(yè)商家管理售后服務問題,提高企業(yè)的售后服務質量與效率,提升企業(yè)的品質形象。
(廣州城北科技)研發(fā)的售后質保系統(tǒng)將企業(yè)帶入互聯(lián)網時代,幫之企業(yè)實現(xiàn)營銷,提高產品銷量,方面企業(yè)對產品進行的統(tǒng)一管理。