我國的貨運物流公司首要分為：大型品牌物流、物流貨運渠道、專線物流公司、三方物流等幾種運營形式，可是服務的客戶類型首要都是以下幾種類型：公司企業(yè)以及各類廠家。這類客戶集體的物流需求都是長時間安穩(wěn)，首要分為兩大類。一種是大批量、小批次的運送，這一類貨運物流服務需求多歸于干線貨運物流運送，運送時間長；另一種是小批量、多批次的運送，這一類首要是廠家與一些商家、超市等各大門店之間的運送服務，首要是廠家關于同城內(nèi)多家門店的貨運物流配送服務。
個別商戶及個別戶這一類集體，是跟著互聯(lián)網(wǎng)電商工作的開展而跟著強大的，也是貨運物流企業(yè)的首要服務集體，盡管這一類客戶的貨運量或許很小，可是這類集體的服務范圍廣，運送批次大，而且關于貨運物流服務的需求也較大，尤其是在各大電商活動時期，這類客戶關于貨運物流服務的需求將反?；鸨?。
跟著物流職業(yè)的幾十年開展，貨運物流企業(yè)在新世紀的到來現(xiàn)已處在一個高位瓶頸期，尤其是互聯(lián)網(wǎng)年代的到來，傳統(tǒng)物流的運營形式遭到很大程度的沖擊和炸毀，一夜之間的物流運作形式徹底跟不上年代的腳步了，這是為什么呢？
互聯(lián)網(wǎng)年代著重的快捷，大部分職業(yè)為了未來想要更好的開展，在短的時間內(nèi)與互聯(lián)網(wǎng)相結合，轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)運營形式，這也便是咱們俗稱的懶人經(jīng)濟。傳統(tǒng)物流的運作形式現(xiàn)已不適應這個年代的開展需求，追求改變才是物流貨運公司的存活之道。
"生意是一年不如一年！",或許是不少專線物流老板的共識。近幾年，因為運營本錢越來越高、方針管控越來越嚴、競賽越來越劇烈，導致物流專線生意是越來越難做。為什么專線的利潤率越來越??？是貨量少、運價低、本錢高？是企業(yè)運營問題？專線的出路在哪，怎樣才能找到自救之法？
這是專線壞的年代，也是整合者的年代。為應對日趨劇烈的市場競賽，企業(yè)間加強協(xié)作，組成專線聯(lián)盟，走品牌化之路，逐步成為物流業(yè)開展的重要趨勢。競賽劇烈，專線物流寸步難行傳統(tǒng)運送企業(yè)轉(zhuǎn)型為物流企業(yè)為提高企業(yè)中心競賽力，紛繁開設專線運送，把沒有競賽力的運送線路剝離，構成盛極一時的物流專線運送，據(jù)了解，我國物流的專線、零擔市場規(guī)模高達4000億元以上。
物流專線首要存在三種方式省際拼，是剛需，是運送通道，營業(yè)額高但同質(zhì)化競賽十分嚴峻。市內(nèi)拼，也是剛需，營業(yè)額比較低，其實是靠產(chǎn)品的特點在拼。省內(nèi)拼，是介于省際拼和市內(nèi)拼的一個彌補，是一個大有可為的開展方向，將來專線更多會集在這個范疇之內(nèi)。
關于專線物流老板來說，貨損、貨差、運費不合理、貨物未能準時到貨形成客戶的利益遭到損傷等等太多的費事事，關于義務的承當在零擔物流企業(yè)，有直營和加盟兩種。相對而言，其管理形式關于貨運糾葛處置這類問題不觸及到個人的利益方面。比擬快捷，但是關于加盟形式的企業(yè)而言，這恰恰就是明顯的弊端，學會換位考慮碰到糾葛時，要學會合理運用行業(yè)的客觀緣由停止解釋，多個層次的加以剖析和解釋讓客戶心服口服，然后適度的放寬一些賠款權限貨物價值較高酌情處置。
有些貨物由于物流企業(yè)本身管理不善形成的則是能適度承當一點義務，讓客戶覺得企業(yè)在承當義務，自然處置起來相對容易些，留意客戶的態(tài)度物流人在處置客戶貨運糾葛時能夠經(jīng)過對方的言行舉止來判別這個客戶能否是屬于那種比擬通情達理。
也就是容易溝通的客戶。針對不同的客戶，運用不同的溝通技巧來完成交流，處置相關事宜，盡可能的不要讓媒體介入物流做的不只僅只是運輸，更多的是客戶效勞。由于效勞質(zhì)量不好而呈現(xiàn)頻頻曝光的現(xiàn)象對企業(yè)來說是十分嚴重的。
專線物流革新的著力點應該在目前專線物流有多種方式：傳統(tǒng)物流企業(yè)（零擔運輸企業(yè)）的干線運輸、快遞企業(yè)的干線運輸、物流園區(qū)的干線運輸、企業(yè)本人的干線運輸。這里我們選取目前數(shù)量多的，有代表意義的傳統(tǒng)物流企業(yè)（零擔運輸企業(yè)）來剖析。
物流專線的中心競爭力是什么？我們選擇一家物流公司，看重的是哪一點呢？運價？速度？平安？運價同樣的貨物和線路，運價低的肯定是優(yōu)先選擇。眾所周知，一個地域的物流企業(yè)，在大家效勞和速度差異不太大的狀況下。
假如運價不占優(yōu)勢，那么在客戶遍挑選的過程中被PASS的幾率還是很大的。在企業(yè)本錢普遍比擬敏感的狀況下，假如運價占有優(yōu)勢，那么就很容易在眾多同行中脫穎而出，吸收客戶的關注。