電話機(jī)器人解決銷售的難題

自20世紀(jì)90年代中國(guó)引入呼出電話以來(lái)，呼出電話在中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了20多年。縱觀整個(gè)發(fā)展歷史，中國(guó)的呼出電話已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)非常強(qiáng)大的水平。4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中心的研究報(bào)告顯示，截至2014年，出境從業(yè)人員已達(dá)300萬(wàn)人，且仍呈幾何級(jí)上升趨勢(shì)。

因?yàn)榻鹑?、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等銷售行業(yè)的客戶群體。自從智能電話機(jī)器人開發(fā)出來(lái)后，它立即上線，為企業(yè)提供了一種全新的出站模式。

中國(guó)商務(wù)協(xié)會(huì)合同中心委員會(huì)曾于公布調(diào)查結(jié)果，顯示77%的客服回答者平均工作年限不到3年，員工流失率。原因是客服工作強(qiáng)度大、重復(fù)、枯燥，經(jīng)常面對(duì)客戶的負(fù)面情緒，工資也低。

這些特點(diǎn)是眾所周知的，但卻是呼出行業(yè)難以回避的痛點(diǎn)，那么如何解決這一系列問(wèn)題呢？

智能電話機(jī)器人已經(jīng)成為這些問(wèn)題的關(guān)鍵答案。

崗位性質(zhì)的原因?qū)е铝鲃?dòng)性的提高，也直接導(dǎo)致企業(yè)招聘和培訓(xùn)成本的增加。相反，用更少的人力，使用更穩(wěn)定的產(chǎn)品，滿足客服和電話營(yíng)銷的需求，是非常迫切的。小型A電話銷售機(jī)器人的出現(xiàn)，為提高電話銷售效率提供了很好的解決方案。

電話機(jī)器人的工作能力在進(jìn)入企業(yè)之初就得到一致肯定。號(hào)碼一鍵撥出，撥號(hào)時(shí)間自由控制，每次通話都能準(zhǔn)確錄音。背景以語(yǔ)音和文本兩種形式存儲(chǔ)，目標(biāo)客戶可以隨時(shí)查看。用戶鎖定讓很多剛?cè)胄械娜俗员白試@，直播語(yǔ)音多輪對(duì)話讓客戶不覺(jué)得陌生。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，小型A型電話機(jī)器人是銷售工作中取勝的法寶。