保險和理賠：提供保險服務(wù)

●購買保險的包裹：

保險收費與賠償按思比特速遞“保險服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。

●沒有投保的包裹：

貨件損壞、延誤、遺失部分托運貨運索賠從托運貨件送達后起的21個工作日內(nèi)提出，未送達索賠,托運日起9個月內(nèi)連同說明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。

退件相關(guān)：提供退件服務(wù)

● 包裹未出中國被Fedex或者中國海關(guān)強制退回：

1、包裹未通過海關(guān)檢查或者海關(guān)認為包裹內(nèi)物品不適合出口；

2、包裹為通過機場安檢，包裹內(nèi)帶有航空禁止或者限制寄運的物品，而寄件人又不能提供相關(guān)證明文件；

以上原因被退回，客戶可以通過聯(lián)邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運費但不退處理費；對于客戶寄運的部分違禁物品，思比特速遞將會根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的處理。

1、發(fā)貨不能直接找對他們來說，你只是小客戶，他們不會打折或打很大的折扣給你的。我司提供代理服務(wù)都可以用支付寶，比較有保障一點。

2、EMS國際快遞給代理公司的折扣一般在年頭會比較低，而到了年尾會比較高，這個規(guī)律經(jīng)常會在一些還沒有到年尾就已經(jīng)超額完成任務(wù)的城市得以充分體現(xiàn)。3、EMS國際快遞不同的重量范圍有不同的價格，在我司只要你一件貨超過了10公斤，就不需要收首重了。甚至你一件貨沒有超過10公斤，只要你總的貨物超過了10公斤，有時也能享受這種待遇。具體請參咨詢我司業(yè)務(wù)員

貨物分為普貨和外國貨物，普貨是指產(chǎn)地在中國的普通牌子貨物，普貨的國際快遞運費一般要比外國貨物的國際快遞運費便宜不少。另外，普貨被外國海關(guān)查收關(guān)稅的幾率也要比外國貨物被查收的幾率小很多，這兩點，在我們和買家洽談的過程中也要認真考慮到。

發(fā)國際快遞不能一次發(fā)太多貨，否則很容易被目的地國的海關(guān)確認為商品，從而征收關(guān)稅。雖然有過一些大宗貨物沒有被查的案例，但那只是他們幸運而已。如果你的貨很多，你可以參照以下兩種方法來安排發(fā)貨以避免被查：一、自己想辦法或讓對方多弄幾個到達城市的市內(nèi)地址（相隔不遠）來發(fā)貨，分別發(fā)到同一個城市的不同地址。二、把貨物分幾天發(fā)，發(fā)一些，一般一次是2大箱左右

DHL的計費（包括價格、附加費、關(guān)稅）

1）DHL價格

HKDHL體積重量=長cm X 寬cm X 高cm /5000，如果體積重量大于實際重量，則按體積重量計費，即按較大者為準。

2）DHL附加費

偏遠附加費：去往偏遠地區(qū)的快件需加收偏遠地區(qū)附加費（美國除外），標準為：3.6/KG，每票收費為180元，偏遠附加費需加收燃油附加費；網(wǎng)站查詢并非百分百清準，但終均以DHL帳單為準。如DHL帳單顯示為偏遠需要加收偏遠費用，我司將自動收取此件偏遠費用。

紡織品費用：紡織品一票加50元（美國60元，尼日利亞不接紡織品）

燃油附加費：HKDHL的燃油附加費已經(jīng)包括在運費中

3）DHL關(guān)稅

以具體清關(guān)費用為準(一般是申報價值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報的價值比實際價值過于低，也會產(chǎn)生比較高的關(guān)稅）如果收件人拒絕支付關(guān)稅，關(guān)稅將自動由發(fā)件人承擔。

DHL國際代理優(yōu)質(zhì)服務(wù)商思比特物流提供強大的物流資源系統(tǒng)，支持ebay訂單導(dǎo)入，系統(tǒng)自動打單配單，系統(tǒng)自動跟蹤，自動連接官方網(wǎng)站抓取官方網(wǎng)站包裹動態(tài)， 自動分析物流方案。