保險和理賠：提供保險服務

●購買保險的包裹：

保險收費與賠償按思比特速遞“保險服務”介紹條款執(zhí)行。

●沒有投保的包裹：

貨件損壞、延誤、遺失部分托運貨運索賠從托運貨件送達后起的21個工作日內提出，未送達索賠,托運日起9個月內連同說明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。

退件相關：提供退件服務

● 包裹未出中國被Fedex或者中國海關強制退回：

1、包裹未通過海關檢查或者海關認為包裹內物品不適合出口；

2、包裹為通過機場安檢，包裹內帶有航空禁止或者限制寄運的物品，而寄件人又不能提供相關證明文件；

以上原因被退回，客戶可以通過聯(lián)邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運費但不退處理費；對于客戶寄運的部分違禁物品，思比特速遞將會根據實際情況做出相應的處理。

● 包裹已經離開中國，并因以下原因被強制退回：

1、因包裹內物品原因，未通過目的國海關的檢查或者被當地海關要求強制退回；

2、因收件人或者寄件人在聯(lián)邦規(guī)定時間內未能協(xié)助處理包裹，被當地聯(lián)邦快遞或者海關強制退回；

3、其它因包裹或者收件人原因被當地聯(lián)邦快遞或者海關強制退回；

以上情況包裹被退回，聯(lián)邦快遞不會退寄件費用，而且會根據退回時使用的運輸方式收取相應的退件費用，退件的終費用以聯(lián)邦賬單為準。

● 退回中國其它說明

退回中國的包裹有可能會被征收進口關稅及增值稅，關稅和增值稅金額如果低于中國聯(lián)邦快遞會預先墊付，之后在派送包裹的同時向客戶收取現(xiàn)金或是支票。

到目前為止，我們已經開通以下服務：

國際小包裹服務：香港郵政平郵和掛號服務，中國郵政平郵和掛號服務，新加坡郵政平郵和掛號服務；

國際專線服務：中東專線Aramex服務；

國際大包裹服務：香港郵政大包裹服務，中國郵政大包裹服務 ；

國際快遞服務：香港郵政EMS快遞服務，中國郵政EMS快遞服務，新加坡EMS快遞服務，

香港DHL、香港UPS、香港FedEx服務。

因為專業(yè) 所以信賴！

希望能在物流這一塊解決您的后顧之憂！

中國郵政小包China Post air mail-CPAM

服務名稱：中國郵政小包服務

代平郵/CNAM 掛

遞送范圍：全球

服務優(yōu)勢

方便-全球遞送，退件免費清關-清關能力強，享有海關、航空等優(yōu)先處理權

思比特當日收件處理，直送至機場郵政處理中心發(fā)往目的地-丟包率低，掛號提供查詢和額外保險服務

服務簡介

中國郵政小包是思比特速遞與中國郵政合作的一項國際航空郵寄服務，是針對輕小物品的空郵服務，可寄達全球各國郵政網點。在價格方面優(yōu)勢，包裹查詢方便，清關能力強。

參考時效：5-30個工作日

1.上網時效：2個工作日

2.亞洲鄰國：5-10工作日；

歐美國家：7-15工作日；

其地區(qū)：7-30工作日。

重量限制：包裹≤2kg 掛號寄往沙特阿拉伯≤1kg