保險和理賠：提供保險服務

●購買保險的包裹：

保險收費與賠償按思比特速遞“保險服務”介紹條款執(zhí)行。

●沒有投保的包裹：

貨件損壞、延誤、遺失部分托運貨運索賠從托運貨件送達后起的21個工作日內提出，未送達索賠,托運日起9個月內連同說明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。

退件相關：提供退件服務

● 包裹未出中國被Fedex或者中國海關強制退回：

1、包裹未通過海關檢查或者海關認為包裹內物品不適合出口；

2、包裹為通過機場安檢，包裹內帶有航空禁止或者限制寄運的物品，而寄件人又不能提供相關證明文件；

以上原因被退回，客戶可以通過聯(lián)邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運費但不退處理費；對于客戶寄運的部分違禁物品，思比特速遞將會根據(jù)實際情況做出相應的處理。

禁止運輸?shù)奈锲罚?

● 可能危害航空的物品：

1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；

2.壓縮氣體：丁烷氣打火機燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；

3.易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；

4.易燃物體：火柴、木炭等；

5.氧化性物質：生氧罐等所需的化學制劑、過氧化物、漂白粉等；

6.有毒物質、放射性物質、傳染性物質：農藥、殺蟲劑、農業(yè)化學制劑、汞制劑、等；

7.腐蝕性物質：濕電池、水銀、鹽酸等；

8.其他禁運危險品：磁性物質、發(fā)動機、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；

● 國家法律、郵政法規(guī)和海關條例禁止的物品

● 電池及帶電池寄運說明請看下方服務常見問題。

到目前為止，我們已經開通以下服務：

國際小包裹服務：香港郵政平郵和掛號服務，中國郵政平郵和掛號服務，新加坡郵政平郵和掛號服務；

國際專線服務：中東專線Aramex服務；

國際大包裹服務：香港郵政大包裹服務，中國郵政大包裹服務 ；

國際快遞服務：香港郵政EMS快遞服務，中國郵政EMS快遞服務，新加坡EMS快遞服務，

香港DHL、香港UPS、香港FedEx服務。

因為專業(yè) 所以信賴！

希望能在物流這一塊解決您的后顧之憂！

DHL的計費（包括價格、附加費、關稅）

1）DHL價格

HKDHL體積重量=長cm X 寬cm X 高cm /5000，如果體積重量大于實際重量，則按體積重量計費，即按較大者為準。

2）DHL附加費

偏遠附加費：去往偏遠地區(qū)的快件需加收偏遠地區(qū)附加費（美國除外），標準為：3.6/KG，每票收費為180元，偏遠附加費需加收燃油附加費；網(wǎng)站查詢并非百分百清準，但終均以DHL帳單為準。如DHL帳單顯示為偏遠需要加收偏遠費用，我司將自動收取此件偏遠費用。

紡織品費用：紡織品一票加50元（美國60元，尼日利亞不接紡織品）

燃油附加費：HKDHL的燃油附加費已經包括在運費中

3）DHL關稅

以具體清關費用為準(一般是申報價值高的產生的關稅比較高，如果申報的價值比實際價值過于低，也會產生比較高的關稅）如果收件人拒絕支付關稅，關稅將自動由發(fā)件人承擔。

DHL國際代理優(yōu)質服務商思比特物流提供強大的物流資源系統(tǒng)，支持ebay訂單導入，系統(tǒng)自動打單配單，系統(tǒng)自動跟蹤，自動連接官方網(wǎng)站抓取官方網(wǎng)站包裹動態(tài)， 自動分析物流方案。