保險和理賠：提供保險服務(wù)

●購買保險的包裹：

保險收費與賠償按思比特速遞“保險服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。

●沒有投保的包裹：

貨件損壞、延誤、遺失部分托運貨運索賠從托運貨件送達后起的21個工作日內(nèi)提出，未送達索賠,托運日起9個月內(nèi)連同說明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。

退件相關(guān)：提供退件服務(wù)

● 包裹未出中國被Fedex或者中國海關(guān)強制退回：

1、包裹未通過海關(guān)檢查或者海關(guān)認為包裹內(nèi)物品不適合出口；

2、包裹為通過機場安檢，包裹內(nèi)帶有航空禁止或者限制寄運的物品，而寄件人又不能提供相關(guān)證明文件；

以上原因被退回，客戶可以通過聯(lián)邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運費但不退處理費；對于客戶寄運的部分違禁物品，思比特速遞將會根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的處理。

禁止運輸?shù)奈锲罚?

● 可能危害航空的物品：

1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；

2.壓縮氣體：丁烷氣打火機燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；

3.易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；

4.易燃物體：火柴、木炭等；

5.氧化性物質(zhì)：生氧罐等所需的化學制劑、過氧化物、漂白粉等；

6.有毒物質(zhì)、放射性物質(zhì)、傳染性物質(zhì)：農(nóng)藥、殺蟲劑、農(nóng)業(yè)化學制劑、汞制劑、等；

7.腐蝕性物質(zhì)：濕電池、水銀、鹽酸等；

8.其他禁運危險品：磁性物質(zhì)、發(fā)動機、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產(chǎn)品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；

● 國家法律、郵政法規(guī)和海關(guān)條例禁止的物品

● 電池及帶電池寄運說明請看下方服務(wù)常見問題。

1、發(fā)貨不能直接找對他們來說，你只是小客戶，他們不會打折或打很大的折扣給你的。我司提供代理服務(wù)都可以用支付寶，比較有保障一點。

2、EMS國際快遞給代理公司的折扣一般在年頭會比較低，而到了年尾會比較高，這個規(guī)律經(jīng)常會在一些還沒有到年尾就已經(jīng)超額完成任務(wù)的城市得以充分體現(xiàn)。3、EMS國際快遞不同的重量范圍有不同的價格，在我司只要你一件貨超過了10公斤，就不需要收首重了。甚至你一件貨沒有超過10公斤，只要你總的貨物超過了10公斤，有時也能享受這種待遇。具體請參咨詢我司業(yè)務(wù)員

貨物分為普貨和外國貨物，普貨是指產(chǎn)地在中國的普通牌子貨物，普貨的國際快遞運費一般要比外國貨物的國際快遞運費便宜不少。另外，普貨被外國海關(guān)查收關(guān)稅的幾率也要比外國貨物被查收的幾率小很多，這兩點，在我們和買家洽談的過程中也要認真考慮到。

發(fā)國際快遞不能一次發(fā)太多貨，否則很容易被目的地國的海關(guān)確認為商品，從而征收關(guān)稅。雖然有過一些大宗貨物沒有被查的案例，但那只是他們幸運而已。如果你的貨很多，你可以參照以下兩種方法來安排發(fā)貨以避免被查：一、自己想辦法或讓對方多弄幾個到達城市的市內(nèi)地址（相隔不遠）來發(fā)貨，分別發(fā)到同一個城市的不同地址。二、把貨物分幾天發(fā)，發(fā)一些，一般一次是2大箱左右