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認(rèn)證證書：《電子商務(wù)工程師》
京東618重倉(cāng)直播 “被要求店播”的商家如何抉擇？
今日凌晨，618“回血”大戰(zhàn)正式打響。作為今年*大的亮點(diǎn)，直播在各大平臺(tái)幾乎都是“C位”出鏡。有商家向透露，將618作為標(biāo)志性主戰(zhàn)
場(chǎng)的京東，在整個(gè)大促期間將開(kāi)超過(guò)30萬(wàn)場(chǎng)直播，部分核心類目甚至要求商家必須開(kāi)直播。
與此同時(shí)，一則疑似官方口徑的群公告也在商家圈流傳，公告指出：“直播免費(fèi)代播第三波開(kāi)始征集......此次開(kāi)放，如果不反饋需要
代播的，默認(rèn)全部可以店播，截止6月18日，如果店鋪直播為0，會(huì)直接處罰?！?/p>
就這則公告的真實(shí)性向多位京東商家求證，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這則公告并非來(lái)自官方正式文件。“很有可能是京東小二向某些類目的商家發(fā)布的群
公告?！币晃簧碳也聹y(cè)。
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)研，有來(lái)自美妝、洗護(hù)、家用電器、家具家裝等類目的多位商家表示，確有收到官方要求開(kāi)通店播的通知，甚至規(guī)定“店鋪一
周至少開(kāi)播3場(chǎng)”。也有經(jīng)營(yíng)服裝、玩具、醫(yī)療保健類目的商家表示沒(méi)有收到此類通知。不過(guò)，大部分商家都明確表示，雖然官方要求店播
，但并非強(qiáng)制規(guī)定，更沒(méi)有處罰商家一說(shuō)。
“店播是目前的行業(yè)趨勢(shì)，京東也一直在推動(dòng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此京東小二這樣要求KA商家是很正常的，也是想幫商家抓住流量。去年淘寶直播
推廣店播的時(shí)候也有類似的舉措?！蹦畴娚谭?wù)商告訴。
就此事向京東官方進(jìn)行求證，對(duì)方表示，京東直播先后出臺(tái)了一系列商家扶持計(jì)劃，鼓勵(lì)對(duì)直播感興趣的商家積極探索新業(yè)務(wù)，但從未發(fā)布
過(guò)強(qiáng)制商家開(kāi)通直播的政策，因此網(wǎng)傳“京東商家必須開(kāi)通店播”的消息并非事實(shí)。不過(guò)，京東今年首次在618大促期間把直播提升至戰(zhàn)略
核心地位，因此，對(duì)于開(kāi)通直播的商家會(huì)有相應(yīng)的流量扶持政策。
京東重倉(cāng)直播的政策導(dǎo)向已經(jīng)非常明確，但傳導(dǎo)至商家端的具體接受程度如何？已在多平臺(tái)布局直播的商家如何看待京東直播？今年618又
將拿出多少精力投入京東直播呢？
3C數(shù)碼及家電類商家更青睞京東直播？
通過(guò)廣泛調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前有意愿運(yùn)營(yíng)京東直播的商家大致是基于以下三點(diǎn)考慮：
，京東具備優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、物流配送等優(yōu)勢(shì)條件，平臺(tái)對(duì)品質(zhì)商品的背書可以讓消費(fèi)者在直播間放心下單，的物流配送服務(wù)提升
了直播購(gòu)物的體驗(yàn)。
某家居品牌商家告訴，京東對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)比較嚴(yán)格，平臺(tái)用戶也傾向于購(gòu)買有品質(zhì)的產(chǎn)品，反倒對(duì)價(jià)格沒(méi)有那么敏感?！巴瑯觾r(jià)位的產(chǎn)
品，我們?cè)谄渌脚_(tái)只有降低品質(zhì)、走低價(jià)策略才有銷路，而在京東只要產(chǎn)品過(guò)硬，正常定價(jià)也能賣得動(dòng)?！彼f(shuō)。
今年5月初入駐京東直播的某知名美妝達(dá)人表示，在京東直播，用戶更容易信賴來(lái)自京東自營(yíng)或品牌旗艦店的產(chǎn)品，下單沒(méi)有顧慮?！耙?yàn)?/p>
我推薦的很多商品屬于小眾品牌，新用戶對(duì)這些商品往往有一段時(shí)間的考察期，但京東本身的品質(zhì)心智給這些商品做了平臺(tái)背書，再加上達(dá)
人的專業(yè)推薦，新用戶也能很快被種草轉(zhuǎn)化?！彼f(shuō)。
此外，該美妝達(dá)人還特別提到一個(gè)細(xì)節(jié)：有老粉絲反饋說(shuō)，晚上12點(diǎn)在直播間下單，第二天早上7點(diǎn)就收到貨了，感覺(jué)特別驚喜。
“相比其他平臺(tái)，京東直播的用戶消費(fèi)體驗(yàn)比較好?，F(xiàn)在很多直播間的消費(fèi)都是給用戶種草的，用戶之前可能不了解產(chǎn)品，看到商家或達(dá)人
種草推薦后會(huì)有購(gòu)買意向，而京東直播的配送效率縮短了‘種草——拔草——吃草’的全過(guò)程，既滿足了用戶的消費(fèi)欲，也提升了體驗(yàn)感。
”她分析認(rèn)為。
第二，京東的優(yōu)勢(shì)品類集中在3C數(shù)碼、家電，京東直播在這些品類上也有比較大的投入。因此，相比在站外抓流量再跳轉(zhuǎn)至京東交易轉(zhuǎn)化，
商家更看好在站內(nèi)通過(guò)直播提升交易轉(zhuǎn)化效率。
某3C數(shù)碼類商家告訴，此前也嘗試過(guò)在站外流量平臺(tái)直播，再跳轉(zhuǎn)到京東交易，現(xiàn)在更傾向于在原生平臺(tái)做好交易閉環(huán)?！霸诓煌脚_(tái)之間
跳轉(zhuǎn)商品鏈接其實(shí)對(duì)成本損耗還是很大的，*終的交易轉(zhuǎn)化效果也不一定理想，因此我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)是流量原本在哪里就在哪個(gè)平臺(tái)做轉(zhuǎn)化
?！彼f(shuō)。
某電商服務(wù)商觀察認(rèn)為，由于京東平臺(tái)的男性消費(fèi)用戶占比較多，消費(fèi)目的性也很強(qiáng)，因此3C數(shù)碼、家電類的商家會(huì)更愿意在這個(gè)平臺(tái)投入
直播?！皬钠脚_(tái)組織的直播排位賽成績(jī)也可以看出，排名的往往集中在3C數(shù)碼、家電類的品牌店鋪，比如美的、小米、格力、榮耀、華
為等