一個(gè)楚川興銷售員的自述
2008年3月2日，中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)和湖北省人民政府在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館隆重舉行“中國(guó)專用汽車之都-湖北隨州”命名揭牌儀式暨新聞發(fā)布會(huì)。省人大常委會(huì)副主任周堅(jiān)衛(wèi)主持儀式。中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)楊學(xué)桐宣讀命名文件。全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)蔣正華、中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)于珍為“中國(guó)專用汽車之都-隨州”揭牌。
在這個(gè)“專用汽車之都”的大環(huán)境下，誕生了許多形形色色的賣車人。專用汽車銷售，用隨州話說(shuō)，叫“賣車的”。隨州賣車的太多了，多如牛毛，隨州市大大小小專用汽車廠家都有上百家，隨車吊、環(huán)衛(wèi)車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車、攪拌車、冷藏車、高空作業(yè)車等等12大系列特種車輛應(yīng)有盡有。這么多品種的專用車、這么多的廠家，“賣車的”多到幾乎每家親戚朋友中都有那么一兩個(gè)，可想而知，競(jìng)爭(zhēng)有多么的激烈。而作者我，只是其中普普通通的一員，一個(gè)油罐車銷售員。
說(shuō)到油罐車，不得不提下面幾個(gè)企業(yè)：
湖北楚勝汽車有限公司，其前身為廈工楚勝（湖北）專用汽車制造有限公司，國(guó)家重點(diǎn)專用汽車制造企業(yè)，獲國(guó)家專利30余項(xiàng)，其主打產(chǎn)品加油車連續(xù)10年銷量全國(guó)。產(chǎn)品出口到歐美、東南亞等13個(gè)國(guó)家地區(qū)，年生產(chǎn)各類專用汽車2萬(wàn)余輛。
湖北同威汽車有限公司和楚勝汽車有限公司為兄弟企業(yè)，距離和楚勝不到500米。
湖北楚川興汽車銷售有限公司，位于湖北同威汽車有限公司辦公大樓，和楚勝、同威、程力、奧龍、成龍威、力威、力神、潤(rùn)力等等專用汽車廠家有直接合作關(guān)系。我們的油罐車、汽瓶車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車銷量，在整個(gè)隨州市名列前茅，在整個(gè)行業(yè)中有口皆杯。之所以有這個(gè)成就，靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)拼搏進(jìn)取、孜孜不倦的奮斗精神，我們熱誠(chéng)的服務(wù)于每一個(gè)客戶，做好每一個(gè)訂單，銷售團(tuán)隊(duì)80多人幾乎每人都有回頭客。好多客戶買車后都會(huì)幫忙介紹新客戶。
由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格都相當(dāng)透明，有些客戶貨比三家，甚至更多家。抖音上有句話說(shuō)的很對(duì)：“有利潤(rùn)我們做生意，沒(méi)利潤(rùn)我們做朋友”。大多時(shí)候我們所賺取的不過(guò)是一個(gè)要養(yǎng)家糊口的人的基本跑腿費(fèi)。我們賣車不僅僅是賣出去那么簡(jiǎn)單，從一開始的車型洽談、議價(jià)、分期表、簽訂合同到后來(lái)的安排生產(chǎn)、跟單、發(fā)車、上戶、寄營(yíng)運(yùn)證等，每一個(gè)步驟我們都秉著客戶至上的原則，盡心盡力的為客戶服務(wù)，唯恐有什么遺漏。好多客戶一個(gè)電話要個(gè)報(bào)價(jià)，我馬上放下手里的事，把油車的詳細(xì)配置和報(bào)價(jià)單發(fā)過(guò)去，經(jīng)過(guò)多次的洽談，到后找別人訂車了。我們毫無(wú)怨言，買賣本來(lái)都是自愿的。我愿意把的車型、的資訊提供給你，還愿意跑腿兒找各領(lǐng)導(dǎo)給您折扣。到后有的客戶會(huì)不接電話，甚至拉黑你，雖然心里有點(diǎn)涼，但我們還是一樣熱誠(chéng)的去服務(wù)下一個(gè)客戶。
賣車行業(yè)魚龍混雜，所謂林子大了，什么樣的鳥都有。有些“賣車的”做法就讓我深感不恥。比如說(shuō)隨車吊行業(yè)，有些“賣車的”為了追求利潤(rùn)把專用底盤換成普貨底盤蒙騙客戶，到后扯皮，吃虧的還是客戶。有的玩文字眼，“三層大梁”，明明是通三層，后變成局部三層。更有些卑鄙小人，因?yàn)楸豢蛻艨硟r(jià)砍的沒(méi)利潤(rùn)，“靈機(jī)一動(dòng)”，把客戶的發(fā)票故意扣留一簾，到后客戶發(fā)現(xiàn)少了發(fā)票，他還理直氣壯的跟客戶說(shuō)發(fā)票已經(jīng)給了，你自己不小心弄丟了，補(bǔ)辦需要繼續(xù)交錢！還有的就是軟性欺騙，跟客戶說(shuō)的交車日期拖延一個(gè)多月的都有，導(dǎo)致客戶不能按時(shí)提車，造成不可挽回的損失?？傊e不勝舉！
大多上當(dāng)受騙的客戶往往都是只追求價(jià)格，一味的貪圖便宜的。我很能理解每一個(gè)要買車的客戶，都是生意人，這年頭，受疫情影響大家都不容易。有的客戶全家老少的生計(jì)都指望著那臺(tái)車，人心都是肉長(zhǎng)的，欺騙，一錘子的買賣，害人又害己。
三言兩語(yǔ)說(shuō)不清道不明，秉著一個(gè)生意人應(yīng)有的社會(huì)公德，秉著和每一個(gè)客戶交朋友的心態(tài)，我在這里做這些自述。后希望每個(gè)油車?yán)习迳饧t紅火火，共度疫情難關(guān)，作為一個(gè)湖北人，我在這里深深的感謝你們對(duì)湖北的大力支持！有緣我們一定會(huì)相聚。