森格銳旅游企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案軟件概述

森格銳軟件已經(jīng)為多個(gè)旅游企業(yè)提供成功的信息化解決方案， 森格銳旅游管理系統(tǒng)依據(jù)企業(yè)實(shí)際工作流程定制開發(fā) ，規(guī)范整個(gè)業(yè)務(wù)流程，將客服、計(jì)調(diào)、投訴、合作商、酒店機(jī)票部、財(cái)務(wù)管理、.供應(yīng)商管理工作串聯(lián)起來，規(guī)范并提升整個(gè)流程管理。 各部門實(shí)現(xiàn)信息共享，終結(jié)工作過程中的信息延誤和信息不對(duì)稱情況，降低溝通成本,及時(shí)有效的反映業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)并解決影響業(yè)務(wù)的各種因素，從而提高工作效率，節(jié)省人力成本，提升企業(yè)的管理水平。

功能描述

一、客服方面

1、訂單錄入，包括行程日期、路線、類型、價(jià)格、客戶姓名、地址、電話、微信號(hào)、交易編號(hào)、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員及修改原因（顏色標(biāo)示）。

3、統(tǒng)計(jì)功能，統(tǒng)計(jì)不同用戶id 的月度統(tǒng)計(jì)和銷售額（銷售額=總銷售額-退款金額），統(tǒng)計(jì)錄入日期，并不是行程日期。

4、查詢功能。

5、自動(dòng)生成word行程單（提供格式）。

二、計(jì)調(diào)方面

1、訂單按照日期進(jìn)行排序，例如，行程日期為8月1日，自動(dòng)排列出 8月1日合計(jì)多少客人及信息。

2、同方向同路線的信息自動(dòng)靠近，及用同顏色表示。

3、訂單處理，可以進(jìn)行操作安排導(dǎo)游，（填寫 記錄）可記錄導(dǎo)游為誰，方便以后進(jìn)行查詢。

4、及時(shí)更新數(shù)據(jù)，客服在錄入一條信息后，計(jì)調(diào)會(huì)馬上看到。同時(shí)修改的信息，在24小時(shí)內(nèi)有顏色提醒。

5、統(tǒng)計(jì)功能，每個(gè)月、每個(gè)行程、共計(jì)多少人。

6、查詢功能。

7、自動(dòng)生成word打印文檔（提供格式）。

三、投訴部

1、客戶產(chǎn)生投訴，自動(dòng)將投訴訂單，轉(zhuǎn)入投訴部，可以方便進(jìn)行記錄原因 處理方式 處理結(jié)果

2、統(tǒng)計(jì)功能，月度統(tǒng)計(jì)投訴的問題。

四、合作商

1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、路線、類型、價(jià)格、客戶姓名、電話、微信號(hào)、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

2、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)是否付款，按照行程日期統(tǒng)計(jì)結(jié)款，按照錄入日期統(tǒng)計(jì)訂單。

3、添加合作商選項(xiàng)，不同合作商區(qū)別開統(tǒng)計(jì)。

五、酒店機(jī)票部

1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、客戶、姓名、電話、微信號(hào)、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員，及修改原因。

3、訂單統(tǒng)計(jì)。

4、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

六、財(cái)務(wù)管理

1、財(cái)務(wù)錄入：包括線上，線下，現(xiàn)金收入（美元、人民幣、歐元、盧比）

2、統(tǒng)計(jì)功能：包括周收入，月收入，年收入，同比統(tǒng)計(jì)，環(huán)比統(tǒng)計(jì)。

七、供應(yīng)商管理

1、訂單錄入：供應(yīng)商名稱、行程日期、行程線路、客戶姓名、人數(shù)、酒店、游玩項(xiàng)目、門票、餐廳、船（雙體船、海豹船、快艇船、玻璃船）、車（大車、小車、包車或租車）。

2、統(tǒng)計(jì)：每天、周、月合計(jì)金額等。

3、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：應(yīng)收，應(yīng)付，（已收未收，已付未付）用不同的顏色代表。

版本劃分

通用版,專業(yè)定制版

系統(tǒng)特點(diǎn)

1.實(shí)用性更高，完全依據(jù)企業(yè)實(shí)際工作流程開發(fā)，不會(huì)出現(xiàn)實(shí)際工作與軟件功能脫節(jié)情況；

2.操作方便，智能化程度高，減輕人員工作量，提高工作效率；

3.提供Exce數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，也可導(dǎo)出相關(guān)圖表；

4.功能擴(kuò)展性強(qiáng),以后系統(tǒng)后期擴(kuò)展沒有任何限制，不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品可以滿足現(xiàn)有需求，以后無法功能擴(kuò)展的情況；

5. 、完善的權(quán)限控制機(jī)制,每個(gè)人只能看到自己工作相關(guān)的內(nèi)容；

6. B/S體系結(jié)構(gòu),客戶使用不需要安裝軟件；

7.沒有點(diǎn)數(shù)限制,滿足操作人員擴(kuò)展需要；

8. 豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和完善的售后服務(wù),確保系統(tǒng)成功運(yùn)行；

試用及演示

請(qǐng)電話或在線聯(lián)系客服人員—服務(wù)熱線：400-088-7302

其它說明

系統(tǒng)采用B/S(Java語言)架構(gòu)，支持二次開發(fā)