電影《西游·降魔篇》中有一個(gè)特別搞笑的場(chǎng)景：孫悟空對(duì)著唐僧吹牛：“知道我是誰(shuí)不？花果山十三太保知道不？我就是老大！想當(dāng)年，我手拿著兩把西瓜刀，從南天門(mén)一直砍到蓬萊東路。來(lái)回砍了三天三夜， 那是血流成河啊。但我就是手起刀落手起刀落手起刀落眼都沒(méi)眨過(guò)?！?/p>

唐僧問(wèn)：“那么長(zhǎng)時(shí)間不眨眼睛，眼睛會(huì)不會(huì)干呀？”

孫悟空很抓狂：“我干會(huì)怎樣，不干又會(huì)怎樣，這跟我說(shuō)的有關(guān)系嗎？你聽(tīng)不懂我說(shuō)的重點(diǎn)嗎？我是在講眼睛會(huì)不會(huì)干的事情嗎？”

不知電影里的唐僧是真聽(tīng)不懂還是假聽(tīng)不懂，我們?cè)谏钪写_實(shí)是經(jīng)常聽(tīng)不懂，或者壓根沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)。

聞就是傾聽(tīng)。從心理學(xué)的角度來(lái)講，無(wú)論我們活得多么自信，都需要通過(guò)別人的一定關(guān)注來(lái)維持存在感，因?yàn)樯詈凸ぷ鞯呐d奮點(diǎn)來(lái)自正面的反饋。因此，善于傾聽(tīng)的人更容易做到溝通，善于傾聽(tīng)往往比善辯更為重要。

事實(shí)上，我們常常有強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，每個(gè)人都希望有一個(gè)能夠懂自己的人。“我的聲音能夠被聽(tīng)到”，這是每個(gè)人潛意識(shí)里的精神渴求。

人們總是習(xí)慣于通過(guò)被傾聽(tīng)來(lái)定義和維系自我。而當(dāng)你說(shuō)的話(huà)不被接受時(shí)，你就會(huì)隱藏自己，漸漸疏遠(yuǎn)與他人的距離。

因此，在溝通中，如果我們能做到耐心傾聽(tīng)對(duì)方，就可以使對(duì)方感受到被尊重的優(yōu)越感，此時(shí)潛意識(shí)就會(huì)不設(shè)防或少設(shè)防，進(jìn)而更加自然地表達(dá)出自己的真實(shí)想法。這時(shí)候，你聽(tīng)到耳、記在心的，就是對(duì)方的需求點(diǎn)。

可是仍然有很多人忽視傾聽(tīng)的力量。這是因?yàn)閮A聽(tīng)是技巧， 而不是與生俱來(lái)的本能。因此，成為合格的傾聽(tīng)者，障礙在于自己，在于自己是否懂得放下。

這里的“放下”是指，當(dāng)你想走進(jìn)他人的世界時(shí)，一定要克制住自己的主觀(guān)臆斷和內(nèi)心的偏見(jiàn)，讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)和用心。

有的人，當(dāng)對(duì)方說(shuō)出幾句話(huà)之后，就想當(dāng)然地認(rèn)為自己已經(jīng)把握了對(duì)方的意思，就不再有傾聽(tīng)的勁頭；也有的人，在溝通之前就帶著情緒化的偏見(jiàn)，一個(gè)帶有偏見(jiàn)的人要么消極地聽(tīng)， 要么隨時(shí)準(zhǔn)備著情緒的對(duì)抗。這樣一來(lái)，對(duì)方說(shuō)出的和我們聽(tīng)到的就不再是一回事，甚至可能會(huì)釀成慘劇。

注：文章摘自李萬(wàn)博《思維換框術(shù)》

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