1.換位思考，強(qiáng)化傾聽(tīng)意識(shí)

如果總是從自己的角度去想問(wèn)題，溝通將成為一件困難的事情。就像夫妻吵架，往往都是因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事，如果我們只是專注于這些看起來(lái)不可理喻的生活瑣碎，而不去探尋對(duì)方更深層次的需求，那么，吵架將成為家庭生活中的常態(tài)。比如說(shuō)，當(dāng)你工作了，有些疲倦地走回家，你的妻子正在忙碌著，她開(kāi)始向你抱怨操持家務(wù)的辛苦。情商不夠的人可能會(huì)想：“你辛苦？有我辛苦嗎 ? 怎么回家老是不見(jiàn)清凈一點(diǎn)？”帶著這樣的想法，你就不可能傾聽(tīng)到對(duì)方的心聲，話鋒交匯之時(shí)，也是爭(zhēng)吵開(kāi)始之時(shí)。其實(shí)丈夫要明白，妻子這樣說(shuō)，只是想讓你多關(guān)心她。你需要做的，可能就是一個(gè)動(dòng)作一句話，你可以從背后摟著對(duì)方的腰說(shuō)：“親愛(ài)的辛苦你了。”效果肯定不一樣。

2.以溝通結(jié)果為導(dǎo)向

不是所有的情緒都是對(duì)的，但每一種情緒都有它呈現(xiàn)的理由。請(qǐng)尊重對(duì)方說(shuō)話的權(quán)利，不要隨意打斷和否定對(duì)方。如果你心存說(shuō)服之念， 那么哪怕這些話語(yǔ)攻擊到了我們的軟肋，哪怕讓我們無(wú)法忍受地抓狂， 也要控制自己的情緒，問(wèn)問(wèn)自己：如果雙方針鋒相對(duì)，將會(huì)發(fā)生什么樣的沖突？這個(gè)沖突的壞的后果是什么？這個(gè)后果是自己想要的嗎？想到這些，我想你一定會(huì)盡量讓自己冷靜下來(lái)，并竭力控制自己反駁的沖動(dòng)，耐心地聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完。

在兩人世界里，不可能只有和風(fēng)暖陽(yáng)，生活中難免會(huì)有磕磕碰碰。當(dāng)對(duì)方說(shuō)出刻薄的話，對(duì)你惡語(yǔ)相加進(jìn)行攻擊的時(shí)候，如果你用同樣的話予以反擊，那么，刻薄就具有了破壞性；反之，如果你用說(shuō)服的能力， 控制住自己的情緒，就能化“干戈”為“玉帛”。

比如老婆發(fā)脾氣：“回家那么早，也不知道把飯做了。做飯就是我一個(gè)人的事嗎？”

老公怎么說(shuō)呢？老公可以說(shuō)：“哦，我也才到家呢。今天工作有點(diǎn)累，剛喝口水歇會(huì)，餓了吧，你等著，我現(xiàn)在就去做?！?/p>

不管對(duì)方說(shuō)了什么過(guò)分的話，讓你聽(tīng)起來(lái)不舒服，你都要控制情緒，并且嘗試著緩和這種緊張局面，讓對(duì)方咄咄逼人的氣勢(shì)化于無(wú)形當(dāng)中。等到吃飯的時(shí)候，對(duì)方的情緒好了，再指出他說(shuō)話的方式問(wèn)題，一般對(duì)方都會(huì)接受的。

注：文章摘自李萬(wàn)博《思維換框術(shù)》

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