一家銷售額高的專賣店,店內(nèi)一般是歌聲悠揚(yáng)的,這樣很多人在聽到好聽歌曲時(shí)也愿意進(jìn)店消費(fèi),不過從市場行情來看,很多老板魷魚沒有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),店鋪內(nèi)一片寂靜,導(dǎo)致消費(fèi)者沒有感覺到一絲的商業(yè)氣氛,故而隨便的走馬觀花進(jìn)店幾分鐘就離開,不消費(fèi)。
商店空間格局的四種形態(tài)
依據(jù)商品數(shù)量、種類、銷售方式等情況,可將三個(gè)空間有機(jī)組合,從而形成專賣商店空間格局的四種形態(tài)。
接觸型商店:商品空間毗鄰街道,顧客在街道上購買物品,店員在店內(nèi)進(jìn)行服務(wù),通過商品空間將顧客與店員分離。
封閉型商店:商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi),商品空間將顧客空間與店員空間隔開。
封閉、環(huán)游型商店:三個(gè)空間皆在店內(nèi),顧客可以自由、漫游式地選擇商品,實(shí)際上是開架銷售。該種類型可以有一定的店員空間,也可沒有特定的店員空間。
接觸、封閉、環(huán)游型商店:在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間,即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。這種類型也包括有店員空間和無店員空間兩種形態(tài)。
店員空間寬闊的封閉型商店
這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi),店員活動空間較寬闊,顧客活動空間也很充裕。為常見的是面向馬路的商店,它非常適合銷售貴重禮品和高級商品。店內(nèi)店外分割得很清楚,沒有購買欲望的顧客很少進(jìn)入。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購,商店整體布局給人的印象是:歡迎參觀,即使不購買也如此。此類店努力制造商店的熱絡(luò)烈氣氛,靠環(huán)境提高顧客的購買情緒。
對于沒有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店來說,店員不可擠在入口處,給人守門的感覺;當(dāng)顧客挑選商品時(shí),不要站在旁邊審視,而應(yīng)佯裝不知,在顧客有問題時(shí),馬上出現(xiàn)在他們面前。