專賣店的名稱與商標(biāo)對店面的形象影響很大,許多人在選擇店名時(shí)為了追求時(shí)髦,而忽視了店名與店面之間的關(guān)系,導(dǎo)致終效果給人一種不倫不類的感覺。店名雖然要有一定的特色,但不能偏題太遠(yuǎn),要讓顧客知道你所經(jīng)營的是什么商品,而商標(biāo)只要做到簡單美觀就好。
有店員空間的封閉、環(huán)游型商店
封閉、環(huán)游型商店的特征是店面不陳列商品,顧客進(jìn)入商店后,猶如漫游于商品世界之中,進(jìn)行參觀與選購。采用這種形式的商店有食品店、雜貨店,以及經(jīng)營唱片、流行服飾等休親性商品的商店。
這種格局的特色是向顧客發(fā)出“店員不對顧客推銷商品”的訊息。這種格局常銷售普通商品,顧客有能力進(jìn)行挑選,店員不要過于熱情,更不能用狩獵的目光盯著顧客。
無店員空間的封閉、環(huán)游型商店
這種類型的商店,不了解該店的顧客是不會(huì)輕易進(jìn)入的,店員活動(dòng)空間與顧客活動(dòng)空間不加以區(qū)分,是專為銷售高級精品而設(shè)計(jì)的。此類商品本身已將顧客進(jìn)行了嚴(yán)格的過濾和挑選。同時(shí),這種商店經(jīng)營的商品價(jià)格昂貴,顧客購買時(shí)較認(rèn)真、仔細(xì),常需要店員從旁說明,充當(dāng)顧客的顧問。店員不能只做收款工作,而應(yīng)活動(dòng)于顧客中間。銷售行為應(yīng)追求輕松自然,店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。
有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店
這類商店在店面和店內(nèi)有許多店員,有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店布置一般適用于銷售商品量大且價(jià)格便宜的商店,例如銷售圖畫和某些流行性商品,顧客不必頻頻詢問店員,完全由自己進(jìn)行判斷和挑選。店員只在收銀臺內(nèi),不干擾顧客的購買行為。這種格局一般要求空間寬敞,能陳列齊全的商品。
這種類型的商店店員可專門做收銀工作,即使進(jìn)入顧客的空間,也不要加以招呼。不過,在店內(nèi)空無一人時(shí),會(huì)給人蕭條的感覺,客人很難上門。此時(shí)店員走到顧客的空間,忙碌一番,以引起人群的注意。