服務(wù)認證是由認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu),按照GB/T27922(商品售后服務(wù)評價體系)和其他相關(guān)標準及認證規(guī)則。對申請企業(yè)的服務(wù)進行評價的第三方認證行為。認證結(jié)果依據(jù)分數(shù)分為達標級、三星、四星、五星,認證領(lǐng)域主要有:無形資產(chǎn)和土地服務(wù),批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù),電力分配服務(wù):通過主要管道的燃起和水分分配服務(wù),教育服務(wù),保養(yǎng)和修理服務(wù),建筑工程和建筑物服務(wù),通過認證的企業(yè)可以按照認證的星級進場宣傳推廣,并合法使用認證星級標識。
按體系要求程序分層次分階段進行全員培訓,培訓的深入程度取決于員工的素質(zhì)和企業(yè)產(chǎn)品活動過程的復雜程度,培訓越深入,體系的實施運行就越順利,可以說,培訓效果的成功與否,直接影響企業(yè)的體系是否正常運行。培訓過程要將體系文件與實際操作結(jié)合起來進行,特別是增加的有關(guān)環(huán)境和職業(yè)健康方面的內(nèi)容,除了操作技能方面的培訓外,員工的質(zhì)量意識、環(huán)境意識和職業(yè)健康意識的增強對整個體系的有效實施和運行起到?jīng)Q定性的影響。
管理體系的整合是大勢所趨,需要進一步進行研究和探索。
1、從實現(xiàn)企業(yè)整體目標出發(fā),組建一個以管理者親自領(lǐng)導的體系管理隊伍,從頂層設(shè)計開始進行職責的分解,資源的配置,文件統(tǒng)籌編撰。
2、借鑒建立運行各管理體系的經(jīng)驗,以PDCA循環(huán)建立優(yōu)化一體化管理體系,滿足企業(yè)適用的法律法規(guī)和各項專業(yè)標準要求,覆蓋所有活動,且不重疊
3、通過一體化管理體系主干來理順各專業(yè)管理的適用范圍,明確各體系接口,避免重復管理和管理真空。
能源管理體系就是從體系的全過程出發(fā),遵循系統(tǒng)管理原理,通過實施一套完整的標準、規(guī)范,在組織內(nèi)建立起一個完整有效的、形成文件的能源管理體系,注重建立和實施過程的控制,使組織的活動、過程及其要素不斷優(yōu)化,通過例行節(jié)能監(jiān)測、能源審計、能效對標、內(nèi)部審核、組織能耗計量與測試、組織能量平衡統(tǒng)計、管理評審、自我評價、節(jié)能技改、節(jié)能考核等措施,不斷提高能源管理體系持續(xù)改進的有效性,實現(xiàn)能源管理方針和承諾并達到預期的能源消耗或使用目標。