1、ISO/IEC 17065 IDT GB/T 27065 《合格評定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認證機構(gòu)要求》，其中規(guī)定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認證機構(gòu)的通用要求、結(jié)構(gòu)要求、資源要求、過程要求，以及服務(wù)認證方案要求等內(nèi)容，作為從事服務(wù)認證工作的人員，需要理解并掌握這些基本的要求的知識。

2、GB/T 33850-2017 《信息技術(shù)服務(wù) 質(zhì)量評價指標體系》及SJ/T 11623-2016《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》結(jié)合信息技術(shù)服務(wù)的原理和本質(zhì)特征，分別提出了信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量管理要求及人員能力要求。

1、通過認證意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得顧客滿意，終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升；

2、服務(wù)認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質(zhì)證明，在競爭中占得先機；

3、獲證企業(yè)可以對認證進行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進行公示，增強顧客購買企業(yè)產(chǎn)品或接受企業(yè)服務(wù)的信心，使客戶消除后顧之憂，通過認證傳遞信任。

服務(wù)認證與質(zhì)量管理體系認證的特點1．認證的定義和分類認證是指認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范及其強制性要求或標準的合格評定活動。它是隨著工業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展，在工業(yè)化國家率先開展起來的由不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益所支配的第三方，用公正、科學的方法對市場上流通的商品進行評價、

整合管理體系的現(xiàn)實意義在于以下方面：

1、用一套體系文件進行統(tǒng)一控制，有利于簡化企業(yè)內(nèi)部管理，降低企業(yè)管理成本，實現(xiàn)企業(yè)績效增值。

2、企業(yè)的管理功能和效率發(fā)揮的好壞靠的是管理體系的整體有效性的發(fā)揮。一體化管理體系有利于提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)管理效率，提高執(zhí)行力。

3、涵蓋多種認證的一體化管理體系有利于增強企業(yè)自我發(fā)展和自我完善，提升市場競爭力。

如何實施一體化管理體系