1、ISO/IEC 17065 IDT GB/T 27065 《合格評(píng)定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》,其中規(guī)定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的通用要求、結(jié)構(gòu)要求、資源要求、過程要求,以及服務(wù)認(rèn)證方案要求等內(nèi)容,作為從事服務(wù)認(rèn)證工作的人員,需要理解并掌握這些基本的要求的知識(shí)。
2、GB/T 33850-2017 《信息技術(shù)服務(wù) 質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》及SJ/T 11623-2016《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》結(jié)合信息技術(shù)服務(wù)的原理和本質(zhì)特征,分別提出了信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量管理要求及人員能力要求。
1、通過認(rèn)證意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有地位,有利于提高其知名度和可信度,獲得顧客滿意,終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提升;
2、服務(wù)認(rèn)證的證書可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明,在競(jìng)爭中占得先機(jī);
3、獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳,可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示,增強(qiáng)顧客購買企業(yè)產(chǎn)品或接受企業(yè)服務(wù)的信心,使客戶消除后顧之憂,通過認(rèn)證傳遞信任。
雖然環(huán)境管理體系沒有強(qiáng)制性要求企業(yè)的環(huán)境績效要達(dá)到多高程度,但是要求通過體系運(yùn)行,不斷改進(jìn)自身的環(huán)境績效,滿足相關(guān)方和社會(huì)的要求;職業(yè)健康體系對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防比較重視,法律法規(guī)的要求必須得到滿足。一體化管理體系需要配置懂得企業(yè)管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、管理、衛(wèi)生管理、體系和認(rèn)證管理等的至少2~3名具有豐富的體系管理經(jīng)驗(yàn)的專職人員。以上均需要投入一定的資金和資源,而且形成一種機(jī)制,每年都有改善提高。
能源管理體系就是從體系的全過程出發(fā),遵循系統(tǒng)管理原理,通過實(shí)施一套完整的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,在組織內(nèi)建立起一個(gè)完整有效的、形成文件的能源管理體系,注重建立和實(shí)施過程的控制,使組織的活動(dòng)、過程及其要素不斷優(yōu)化,通過例行節(jié)能監(jiān)測(cè)、能源審計(jì)、能效對(duì)標(biāo)、內(nèi)部審核、組織能耗計(jì)量與測(cè)試、組織能量平衡統(tǒng)計(jì)、管理評(píng)審、自我評(píng)價(jià)、節(jié)能技改、節(jié)能考核等措施,不斷提高能源管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效性,實(shí)現(xiàn)能源管理方針和承諾并達(dá)到預(yù)期的能源消耗或使用目標(biāo)。