1、通過(guò)認(rèn)證意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有地位,有利于提高其知名度和可信度,獲得顧客滿(mǎn)意,終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升;
2、服務(wù)認(rèn)證的證書(shū)可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明,在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī);
3、獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳,可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示,增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或接受企業(yè)服務(wù)的信心,使客戶(hù)消除后顧之憂(yōu),通過(guò)認(rèn)證傳遞信任。
雖然環(huán)境管理體系沒(méi)有強(qiáng)制性要求企業(yè)的環(huán)境績(jī)效要達(dá)到多高程度,但是要求通過(guò)體系運(yùn)行,不斷改進(jìn)自身的環(huán)境績(jī)效,滿(mǎn)足相關(guān)方和社會(huì)的要求;職業(yè)健康體系對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防比較重視,法律法規(guī)的要求必須得到滿(mǎn)足。一體化管理體系需要配置懂得企業(yè)管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、管理、衛(wèi)生管理、體系和認(rèn)證管理等的至少2~3名具有豐富的體系管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)職人員。以上均需要投入一定的資金和資源,而且形成一種機(jī)制,每年都有改善提高。
服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)服務(wù)的認(rèn)證,是《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定的我國(guó)“三類(lèi)認(rèn)證”中的一種。
服務(wù)認(rèn)證是認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。
服務(wù)認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專(zhuān)為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證制度,是繼產(chǎn)品、體系認(rèn)證之后開(kāi)展的一種認(rèn)證形式。
服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)服務(wù)的認(rèn)證?!吨腥A人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定我國(guó)認(rèn)證分“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三類(lèi)認(rèn)證中的一種。 [1]
國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證有:商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證、體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證、汽車(chē)玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證、環(huán)境服務(wù)認(rèn)證等。商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證涉及面多廣的服務(wù)認(rèn)證,凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請(qǐng)認(rèn)證。