1、必需是養(yǎng)老服務(wù)組織，中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門(mén)的登記注冊(cè)證明；

2、企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故；

3、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；

4、企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù)；

5、企業(yè)供銷方面的資料；

6、企業(yè)人力資源方面的資料；

7、企業(yè)硬件方面的資料；

8、包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件；

9、企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告；

10、特種設(shè)備的年檢記錄；

11、特殊殊工種的上崗證書(shū)

12、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度

13、服務(wù)提供流程圖等

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過(guò)程控制、服務(wù)績(jī)效等方面，過(guò)程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評(píng)價(jià)的行為，向社會(huì)公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況，該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和改革的深化，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，民政部門(mén)通過(guò)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化管理促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)社會(huì)予以公布。

養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證在養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)推廣，由有資質(zhì)的國(guó)家第三方進(jìn)行合格評(píng)定，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，通過(guò)認(rèn)證行為和獲證后持續(xù)保持認(rèn)證條件的保障手段，能進(jìn)一步促進(jìn)硬件設(shè)施改善、管理水平提升，推進(jìn)自身品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而帶動(dòng)形成整個(gè)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康規(guī)范高質(zhì)量發(fā)展。 是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過(guò)程控制、服務(wù)績(jī)效等方面，過(guò)程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評(píng)價(jià)的行為，向社會(huì)公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)定分為五個(gè)等級(jí)，從低到高依次為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，級(jí)數(shù)越高，表示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)方面的綜合能力越強(qiáng)。而等級(jí)標(biāo)志是由五角星圖案構(gòu)成，相對(duì)應(yīng)的1顆五角星表示一級(jí)，5顆五角星表示五級(jí)。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司處長(zhǎng)李邦華表示，《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)自愿的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自愿評(píng)定參加。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)有一個(gè)引導(dǎo)和推動(dòng)的作用?！耙?yàn)槭菢?biāo)準(zhǔn)，也有質(zhì)量的要求，會(huì)引導(dǎo)機(jī)構(gòu)往這個(gè)方向走，從而起到推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升的作用。