同時,根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象不同,設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量管理、硬件設(shè)施和工作人員、經(jīng)營狀況三級指標。
目前,評價的結(jié)果指標分級為:A、AA、AAA、AAAA、AAAAA,共五個等級。該認證適用于居家養(yǎng)老組織、機構(gòu)養(yǎng)老組織的活動。
六業(yè)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件由六業(yè)軟件公司自主研發(fā),重慶六業(yè)科技有限公司是一家具備強大開發(fā)能力的高新技術(shù)企業(yè),擁有自主研發(fā)的六業(yè)管理軟件,以先進的管理理念、高素質(zhì)的研發(fā)實施團隊以及成熟一體化的服務(wù)體系,致力于為廣大企業(yè)提供行業(yè)、技術(shù)過硬的產(chǎn)品,旗下完善的管理軟件成為企業(yè)在各自領(lǐng)域能夠獨領(lǐng)風騷的得力助手。六業(yè)科技有限公司良好的行業(yè)背景和的成功案例,為六業(yè)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件提供了有力的保障。
養(yǎng)老服務(wù)體系認證在養(yǎng)老服務(wù)市場推廣,由有資質(zhì)的國家第三方進行合格評定,有利于企業(yè)實現(xiàn)標準化、規(guī)范化管理,通過認證行為和獲證后持續(xù)保持認證條件的保障手段,能進一步促進硬件設(shè)施改善、管理水平提升,推進自身品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量升級,提高市場競爭力,從而帶動形成整個市場的良性競爭機制,推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康規(guī)范高質(zhì)量發(fā)展。 是依據(jù)行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效等方面,過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性,進行服務(wù)能力一體化評價的行為,向社會公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的能力狀況。
認證模式
根據(jù)服務(wù)認證對象的的服務(wù)管理特征,選擇適用于其服務(wù)特性測評管理要求審核活動的服務(wù)認證模式:
1、公開的服務(wù)特性檢驗
2、神秘顧客(暗訪)的服務(wù)特性檢驗
3、公開的服務(wù)特性檢測
4、神秘顧客(暗訪)的服務(wù)特性檢測
5、顧客調(diào)查(功能感知)
6、既往服務(wù)足跡檢測(驗證感知)
7、服務(wù)設(shè)計審核
8、服務(wù)管理審核