1、必需是養(yǎng)老服務(wù)組織，中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊(cè)證明；

2、企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；

3、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；

4、企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù)；

5、企業(yè)供銷方面的資料；

6、企業(yè)人力資源方面的資料；

7、企業(yè)硬件方面的資料；

8、包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件；

9、企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告；

10、特種設(shè)備的年檢記錄；

11、特殊殊工種的上崗證書

12、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度

13、服務(wù)提供流程圖等

如何認(rèn)證

“參照《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》（RB/T 303-2016），公司的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)指標(biāo)分為3個(gè)一級(jí)指標(biāo)和9個(gè)二級(jí)指標(biāo)?！薄＜础胺?wù)提供能力”“服務(wù)過程控制”“服務(wù)績(jī)效”，以及“組織管理”“設(shè)施環(huán)境”“人力資源”“保障”“服務(wù)準(zhǔn)備”“服務(wù)實(shí)施”“服務(wù)改進(jìn)”“品牌效益”“經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益”。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和改革的深化，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，民政部門通過加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化管理促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

截止2013年底，我國(guó)60周歲及以上老年人口20243萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?4.9%，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到2.43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點(diǎn)十分突出公眾對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求十分迫切。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)定分為五個(gè)等級(jí)，從低到高依次為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，級(jí)數(shù)越高，表示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)方面的綜合能力越強(qiáng)。而等級(jí)標(biāo)志是由五角星圖案構(gòu)成，相對(duì)應(yīng)的1顆五角星表示一級(jí)，5顆五角星表示五級(jí)。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司處長(zhǎng)李邦華表示，《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)自愿的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自愿評(píng)定參加。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)有一個(gè)引導(dǎo)和推動(dòng)的作用。“因?yàn)槭菢?biāo)準(zhǔn)，也有質(zhì)量的要求，會(huì)引導(dǎo)機(jī)構(gòu)往這個(gè)方向走，從而起到推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升的作用。