養(yǎng)老服務(wù)認證是依據(jù)行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進行服務(wù)能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的能力狀況，該認證適用于居家養(yǎng)老組織、機構(gòu)養(yǎng)老組織的活動。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，民政部門通過加強養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化管理促進了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。評價的結(jié)果對社會予以公布。

ISO9001是質(zhì)量管理體系認證，ISO14001是環(huán)境管理體系認證，還有職業(yè)健康管理體系認證、信息管理體系認證、食品管理體系認證、商品售后服務(wù)認證等等，但是什么是養(yǎng)老服務(wù)認證呢？

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，各地民政部門通過加強養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化管理促進了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總?cè)丝诘?4.9%，預(yù)計2020年將達到2.43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養(yǎng)老服務(wù)的需求十分迫切。

我中心多年來緊密圍繞健康中國戰(zhàn)略需求，組織優(yōu)勢專家資源、集中精力、潛心研究，在衛(wèi)生保健和社會福利領(lǐng)域研發(fā)了一系列服務(wù)認證標準和認證規(guī)則。起草遍制了該機構(gòu)先后完成了RB《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)認證評價規(guī)范》及團體標準《養(yǎng)老驛站服務(wù) 評價規(guī)范》等一系列養(yǎng)老服務(wù)認證標準文件。為養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老驛站提供認證依據(jù)和技術(shù)規(guī)范。

養(yǎng)老機構(gòu)的評定分為五個等級，從低到高依次為一級、二級、三級、四級、五級，級數(shù)越高，表示養(yǎng)老機構(gòu)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運營管理、服務(wù)方面的綜合能力越強。而等級標志是由五角星圖案構(gòu)成，相對應(yīng)的1顆五角星表示一級，5顆五角星表示五級。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司處長李邦華表示，《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》標準是一個自愿的推薦性標準，由養(yǎng)老機構(gòu)自愿評定參加。評價標準會對養(yǎng)老服務(wù)市場有一個引導(dǎo)和推動的作用。“因為是標準，也有質(zhì)量的要求，會引導(dǎo)機構(gòu)往這個方向走，從而起到推動養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升的作用。