獲得這個認證有哪些好處?
1、宣傳廣告:通過認證的企業(yè),在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志,證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性。
2、消費導(dǎo)向:依據(jù)國家標準進行的售后服務(wù)認證屬認證,具有說服力和證實性,能夠有效引導(dǎo)消費者選擇服務(wù)能力強的企業(yè)。
3、競爭優(yōu)勢:售后服務(wù)認證證書,是大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)證明,增 強企業(yè)競爭力。
4、企業(yè)管理:認證過程,也是企業(yè)對自身服務(wù)能力的自檢過程。通過認證活動,持續(xù)改進服務(wù),完善服務(wù)體系,使企業(yè)服務(wù)能力逐漸達到國家標準,能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證,企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù),完善服務(wù)體系,不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時,證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性,獲得消費者和市場認可,企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認證星級標志,具有說服力和證實性,以供消費者放心選購,也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。
商品售后服務(wù)評價體系》標準的誕生
2006年,中華人民共和國商務(wù)部頒布了國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準《商品售后服務(wù)評價體系》(SB/T10401-2006),這是中國部售后服務(wù)評價標準。自2006年實施以來,對指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平,保護消費者合法權(quán)益方面,都起到了非常積極的作用,社會反響良好。
2007年,經(jīng)國家商務(wù)部推薦,國家認監(jiān)委批準,北京五洲天宇認證中心成立,開始依據(jù)“商品售后服務(wù)評價體系”國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準(SB/T10401-2006)開展“商品售后服務(wù)評價體系認證”,在全國范圍試點。
從這一年起,也結(jié)束了售后服務(wù)評價缺少證明的時代。
提高企業(yè)標準信息化管理水平。標準化良好行為確認中對企業(yè)標準信息化提出較高要求,并且加較高的分。以企業(yè)標準體系為基礎(chǔ),以標準化良好行為確認為契機,建立企業(yè)標準化集成管理,對標準進行全生命周期管理(制定、實施、修訂、替代和廢止),提供標準在線查閱、檢索,可以提高工程技術(shù)員的工作效率、提高標準利用率。
社會道德責(zé)任標準SocialAccountability8000或簡稱SA8000。自1997年問世以來,受到了公眾極大的關(guān)注,在美歐工商界引起了強烈反響。專家們認為,SA8000是ISO9000、ISO14000之后出現(xiàn)的又一個重要的國際性標準,并遲早會轉(zhuǎn)化為ISO標準;通過SA8000認證將成為國際市場競爭中的又一重要武器。