獲得這個認證有哪些好處？

1、宣傳廣告：通過認證的企業(yè)，在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性。

2、消費導(dǎo)向：依據(jù)國家標準進行的售后服務(wù)認證屬認證，具有說服力和證實性，能夠有效引導(dǎo)消費者選擇服務(wù)能力強的企業(yè)。

3、競爭優(yōu)勢：售后服務(wù)認證證書，是大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)證明，增 強企業(yè)競爭力。

4、企業(yè)管理：認證過程，也是企業(yè)對自身服務(wù)能力的自檢過程。通過認證活動，持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，使企業(yè)服務(wù)能力逐漸達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。

零售業(yè)服務(wù)認證是與售后服務(wù)認證相比較而言的認證，對商品經(jīng)營活動的服務(wù)質(zhì)量進行認證，范圍比售后服務(wù)認證更廣，但深度相對淺一些，主要涉及商品零售的服務(wù)、能力，服務(wù)質(zhì)量管理。主要認證范圍為所有商品的售后服務(wù)活動，進行星級評價。五星級，三星級。獲得三星以上的企事業(yè)單位，均可在政府相關(guān)招標中得到加分。

過去，我們的企業(yè)和消費者對于售后服務(wù)，主要會面臨兩大問題：，是服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一，什么是好，什么是不好，欠缺規(guī)范性的標準。第二，顧客對企業(yè)的宣稱和承諾難以認同，對企業(yè)服務(wù)的好壞缺少證明。

通過三年的試點工作，有一批具有代表性的企業(yè)獲得了首批商務(wù)部標準認證，也積累了相應(yīng)的經(jīng)驗。2010年，中國商業(yè)聯(lián)合會開始組織《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T 27922－2011）國家標準的起草，該標準由國家商務(wù)部歸口，于2012年2月1日起實施。