18岁禁看视频免费,wwwxxxx在,欧美午夜福利影片,日本护士xxxx

成都碩大企業(yè)管理咨詢有限公司

主營:成都ISO9001認(rèn)證,成都IATF16949認(rèn)證,成都服務(wù)認(rèn)證

免費(fèi)店鋪在線升級

聯(lián)系方式
  • 公司: 成都碩大企業(yè)管理咨詢有限公司
  • 地址: 成都市金牛區(qū)五塊石中鐵瑞景匯1棟2單元
  • 聯(lián)系: 程老師
  • 手機(jī): 18702867846
  • 電話: 028-64640708
  • 一鍵開店

成都質(zhì)量認(rèn)證,我們期待您的來電咨詢

2021-01-17 02:48:01  379次瀏覽 次瀏覽
價 格:面議

零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證是與售后服務(wù)認(rèn)證相比較而言的認(rèn)證,對商品經(jīng)營活動的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證,范圍比售后服務(wù)認(rèn)證更廣,但深度相對淺一些,主要涉及商品零售的服務(wù)、能力,服務(wù)質(zhì)量管理。主要認(rèn)證范圍為所有商品的售后服務(wù)活動,進(jìn)行星級評價。五星級,三星級。獲得三星以上的企事業(yè)單位,均可在政府相關(guān)招標(biāo)中得到加分。

售后服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)“客戶滿意度”的化。關(guān)于這點(diǎn),決策者們早有預(yù)見性,國家機(jī)構(gòu)早已制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》,針對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)進(jìn)行綜合評價指標(biāo),根據(jù)各個環(huán)節(jié)的綜合得分授予企業(yè)星級證書。

對商品服務(wù)的評審,主要根據(jù)商品和服務(wù)的特性,從商品信息,到技術(shù)支持,再到配送維修、質(zhì)量保證等方面,同時還有貫穿該過程的有關(guān)服務(wù)管理和執(zhí)行活動,進(jìn)行綜合的評審。主要評審其售后服務(wù)面、服務(wù)效果、服務(wù)深度等,還包括對企業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)場/網(wǎng)點(diǎn)的檢查。

對顧客服務(wù)的評審,主要從顧客關(guān)系、投訴處理兩方面的服務(wù)活動進(jìn)行考量。主要評審與客戶咨詢、溝通、關(guān)系維護(hù)方面的工作,以及投訴處理的解決效果等。

商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)的誕生

2006年,中華人民共和國商務(wù)部頒布了國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》(SB/T10401-2006),這是中國部售后服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)。自2006年實(shí)施以來,對指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面,都起到了非常積極的作用,社會反響良好。

2007年,經(jīng)國家商務(wù)部推薦,國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn),北京五洲天宇認(rèn)證中心成立,開始依據(jù)“商品售后服務(wù)評價體系”國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(SB/T10401-2006)開展“商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證”,在全國范圍試點(diǎn)。

從這一年起,也結(jié)束了售后服務(wù)評價缺少證明的時代。

過去,我們的企業(yè)和消費(fèi)者對于售后服務(wù),主要會面臨兩大問題:,是服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一,什么是好,什么是不好,欠缺規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)。第二,顧客對企業(yè)的宣稱和承諾難以認(rèn)同,對企業(yè)服務(wù)的好壞缺少證明。

通過三年的試點(diǎn)工作,有一批具有代表性的企業(yè)獲得了首批商務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,也積累了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。2010年,中國商業(yè)聯(lián)合會開始組織《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T 27922-2011)國家標(biāo)準(zhǔn)的起草,該標(biāo)準(zhǔn)由國家商務(wù)部歸口,于2012年2月1日起實(shí)施。

網(wǎng)友評論
0條評論 0人參與
最新評論
  • 暫無評論,沙發(fā)等著你!
百業(yè)店鋪 更多 >

特別提醒:本頁面所展現(xiàn)的公司、產(chǎn)品及其它相關(guān)信息,均由用戶自行發(fā)布。
購買相關(guān)產(chǎn)品時務(wù)必先行確認(rèn)商家資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量以及比較產(chǎn)品價格,慎重作出個人的獨(dú)立判斷,謹(jǐn)防欺詐行為。

回到頂部