在當(dāng)今社會(huì),以電動(dòng)工具為代表的五金工具產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但是也不可避免地出現(xiàn)市場(chǎng)飽和、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題。在受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊,面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)現(xiàn)狀,很多企業(yè)往往急于求成,進(jìn)而忽略了服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性,在一定程度上給消費(fèi)者造成了不好的用戶體驗(yàn)。