坐標(biāo)深圳,在疫情之前跟大多數(shù)深圳人一樣會選擇周末去香港購物,物美價(jià)廉的同時(shí)還可以購買到很多國內(nèi)專柜沒有的產(chǎn)品,但疫情后開始傾向于網(wǎng)購,隨著跨境購物的興起,大家足不出戶就能買到世界各地的商品,于是我也選擇了幾個大平臺嘗試,但感受就是:真的好麻煩!
總結(jié)了以下問題:
首先是物流時(shí)效太慢,急而不得,清關(guān)的速度也非常慢,其次是稅費(fèi)和郵費(fèi)加在一起真的太貴了,跟朋友吐槽了幾次,但朋友說平臺大不意味著服務(wù)好,國內(nèi)現(xiàn)在有一些跨境購物小程序方便又快捷,不僅一點(diǎn)都不輸大平臺,而且還完善了很多大平臺上出現(xiàn)的問題和不足。
在朋友的推薦下,我將信將疑的嘗試了跨境購物小程序(愛港貓),進(jìn)入小程序后發(fā)現(xiàn)品類還算齊全,香港在售的貨品幾乎都有,其次是價(jià)格上也很公道,吸引我的還是包郵免稅,這樣算來確實(shí)便宜,可還是擔(dān)心會買到假貨,為了避免買到假貨我看了下平臺保障,售后有30天,也有保障承諾,看起來還挺可靠的,買的時(shí)候需要上傳身份證等信息,也是比較正規(guī)的操作,這才放心購買,然后坐等漫長的收貨過程,但沒想到直郵5天就到了,有點(diǎn)激動,次跨境購物這么快,以前都要等大半個月,真是速度!
拿到東西以后當(dāng)然是開始驗(yàn)貨,味道、包裝、質(zhì)地都很正,和我在香港買的一模一樣,感覺以后都不用親自跑了,次遇到這么靠譜的購物平臺,我決定以后買什么美妝、護(hù)膚、日用品都在他家買了,又快又正,必須好評。后面我還問了下愛港貓客服為什么他家物流那么快,甚至有點(diǎn)懷疑不是香港直郵,但愛港貓客服說他們平臺有自己的供應(yīng)鏈和物流團(tuán)隊(duì),所有環(huán)節(jié)都是自己把控的,無縫銜接式作業(yè),所以效率高。
果然,跨境購平臺的體驗(yàn)好壞跟平臺大小無關(guān),成熟的運(yùn)作機(jī)制和背景也尤為重要,保障消費(fèi)者利益的同時(shí)還盡力提升服務(wù)體驗(yàn),這點(diǎn)是我比較欣賞的,不黑不吹,感興趣的可以去這個愛港貓商城看看。