【ISO9001認證-內部審核】 應重點關注：

1、生產過程的控制

2、檢驗的實施

3、產品的設計與開發(fā)

4、顧客接口的環(huán)節(jié)，如合同的評審及滿足情況，與顧客溝通及顧客投訴處理的情況。

不符合報告的事實描述應清楚，與檢查表的記錄相一致，不符合條款的判斷應力求準確，應對不符合原因進行分析，分析應具有針對性，切忌泛泛而談或表面化。內審中的不符合均應采取糾正措施，措施也應具有針對性，對措施的有效性進行驗證。內審時不要怕發(fā)現問題，不要避重就輕，內審就是要發(fā)現問題，從中尋找改進的機會。內審完成后應形成《內審報告》。

ISO9001質量管理體系認證誕生于上世紀70年代后期，它是從產品質量認證中演變出來的。通過推行ISO9001國際質量標準，可以進一步提升企業(yè)的管理水平，為企業(yè)步入市場、參與競爭奠定良好的基礎。

正所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆，企業(yè)要想進行ISO9001質量體系認證，就必須對它的特點了如指掌。ISO質量認證具有以下特點：

1、認證的對象是供方的質量體系。質量體系認證的對象不是該企業(yè)的某一產品或服務，而是質量體系本身。當然，質量體系認證必然會涉及到該體系復蓋的產品或服務，有的企業(yè)申請包括企業(yè)各類產品或服務在內的總的質量體系的認證，有的申請只包括某個或部分產品的質量體系認證。盡管涉及產品的范圍有大有少，而認證的對象都是供方的質量體系。

2、認證的依據是質量保證標準。進行質量體系認證，往往是供方為了對外提供質量保證的需要，故認證依據是有關質量保證模式標準。為了使質量體系認證能與國際作法達到互認接軌，供方選用ISO9001:2008標準。

3、認證機構是第三方質量體系評價機構。要使供方質量體系認證能有公正性和可信性，認證必須由與被認證單位(供方)在經濟上沒有利害關系，行政上沒有隸屬關系的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認證實踐來贏得政府的支持和社會的信任，具有性和公正性。

4、認證獲準的標識是注冊和頒發(fā)證書。按規(guī)定程序申請認證的質量體系，當評定結果判為合格后，由認證機構對認證企業(yè)給予注冊和發(fā)給證書，列入質量體系認證企業(yè)名錄，并公開發(fā)布。獲準認證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標志，但不得將該標志直接用于產品或其包裝上，以免與產品認證相混淆。注冊標志受法律保護，不得冒用與偽造。

5、認證是企業(yè)的自主行為。質量體系認證主要是為了提高企業(yè)的質量信譽和擴大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動地提出申請，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請認證的企業(yè)，往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭取進入認證企業(yè)的行列，但這不是認證制度或政府法令的強制作用。

ISO質量體系標準包括ISO9000、10000及14000三種系列。ISO9000標準明確了質量管理和質量保證體系，適用于生產型及服務型企業(yè)。ISO10000標準為從事和審核質量管理和質量保證體系提供了指導方針。ISO14000標準明確了環(huán)境質量管理體系。

ISO/iec指導用于對產品及服務的一致性評估。存在于國家認可要求中的分歧由國際及區(qū)域性認可合作組織進行調節(jié)。為縮短電訊設施及其它被校對產品的一致性評估過程，制定了相互承認協定（mras），為協定將縮短和減少獲得產品和質量體系認證的時間和成本。

ISO9000認證需要一個同ISO9001或9003相一致的正在運行的質量體系，由注冊團體所作的成功且獨立的評估。為了維持認證，注冊團體需要每6或12個月進行監(jiān)督評估，每到3年還要進行一次再評估。