外貿(mào)公司應(yīng)用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的注意點(diǎn)及好處外貿(mào)公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，好處有：

1）可以理順整個公司的經(jīng)營活動，管理更為系統(tǒng)；

2）經(jīng)營目標(biāo)明確，各人責(zé)任清晰；

3）能有效地降低經(jīng)營風(fēng)險，提高訂單的交付能力。

外貿(mào)公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，需要注意自身的一些特點(diǎn)。如：

1）外貿(mào)公司的產(chǎn)品除了訂單所指的“有形產(chǎn)品”外，還要注意識別自身的“商貿(mào)服務(wù)”也是主產(chǎn)品。有形產(chǎn)品可以由生產(chǎn)廠家控制，而商貿(mào)服務(wù)則是完全由自身控制的。

2）除了生產(chǎn)經(jīng)營外的特殊關(guān)鍵過程之外，外貿(mào)合同的洽談、受理等與顧客接觸的過程，通常也是控制的要點(diǎn)。應(yīng)該編制相關(guān)的行為規(guī)范、得到監(jiān)視和注重人員培訓(xùn)。

3）外貿(mào)公司的體系流程與其它傳統(tǒng)公司相比，更應(yīng)該注重“產(chǎn)品和服務(wù)要求”的傳遞。溝通工作量大，環(huán)節(jié)多，很容易失真。而失真的結(jié)果就是失誤和損失。

4）“交期”通常會被理解為服務(wù)質(zhì)量的范圍內(nèi)進(jìn)行控制。

ISO9001認(rèn)證與成本管理

企業(yè)為確保滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及當(dāng)質(zhì)量發(fā)生不滿意時所遭受的損失之和稱之為ISO9000認(rèn)證。這就是說，ISO9000認(rèn)證是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費(fèi)用的總和。

1、ISO9000認(rèn)證概述

1.1、ISO9000認(rèn)證的組成

實(shí)際成本=無缺陷產(chǎn)品成本+ISO9000認(rèn)證…………（1.2—1）

ISO9000認(rèn)證=實(shí)際成本-無缺陷產(chǎn)品成本…………（1.2—2）

由于保證產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動所支出的費(fèi)用包括鑒定成本和預(yù)防成本兩大類；而質(zhì)量損失所支出的費(fèi)用包括內(nèi)部質(zhì)量損失成本和外部質(zhì)量損失成本兩大類，因此ISO9000認(rèn)證可表達(dá)為：

ISO9000認(rèn)證=（鑒定成本+預(yù)防成本）+（內(nèi)部損失成本+外部損失成本）…………（1.2—3）

公式（1.2—3）中前一項為確保和提高產(chǎn)品的質(zhì)量所支出的費(fèi)用，后一項為質(zhì)量損失費(fèi)用。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為取得顧客的滿意，前一項成本該投入，而第二項成本就要設(shè)法使其減少，這也是ISO9000認(rèn)證管理中主要控制的項目。

1.2、ISO9000認(rèn)證管理的作用

ISO9000認(rèn)證是管理的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個重要因素。對ISO9000認(rèn)證進(jìn)行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時還可以監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動的正常進(jìn)行。因此，ISO9000認(rèn)證是質(zhì)量管理深入發(fā)展和財務(wù)成本管理必須研究的問題。

開展ISO9000認(rèn)證管理對改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高企業(yè)素質(zhì)也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。歸納以上所述，ISO9000認(rèn)證管理的作用有以下幾點(diǎn)：

（1）有利于控制和降低成本

目前，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，顧客對外觀、精密度、可靠性要求甚高。因而，為使產(chǎn)品滿足顧客需求所支出的ISO9000認(rèn)證增多，約占總銷售額的5—10%。因此，分析ISO9000認(rèn)證中四類成本的比例關(guān)系，尋求ISO9000認(rèn)證的值，從而進(jìn)行控制就能限度的降低ISO9000認(rèn)證，達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目的。

（2）尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑

對ISO9000認(rèn)證進(jìn)行分析與計算，有助于推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計劃的實(shí)施，通過質(zhì)量改進(jìn)可以提高產(chǎn)品的可靠性，預(yù)防潛在不合格的發(fā)生。

（3）管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問題

通過ISO9000認(rèn)證計算與分析，企業(yè)的管理層能看到各項費(fèi)用所占的比例，能具體的了解產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的問題，以及對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來的影響。因此管理層能對企業(yè)的質(zhì)量管理做出決策，也會支持質(zhì)量推進(jìn)計劃的貫徹實(shí)施，并提供充分的資源。

（4）拓寬成本管理道路

過去，我國的成本管理實(shí)際上只是成本的事后計算，沒有管理到生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，因此目標(biāo)成本沒有有效手段進(jìn)行控制。引入ISO9000認(rèn)證后，對成本實(shí)施了全過程的預(yù)防性的控制，還要針對不同職能，分別核算，從而擴(kuò)大的成本管理的職能和工作范圍，使成本管理進(jìn)入一個新階段。

2．ISO9000認(rèn)證管理原則

ISO9000認(rèn)證的管理應(yīng)遵循下列三項原則：

（1）應(yīng)以尋求適宜的ISO9000認(rèn)證為目的

企業(yè)的ISO9000認(rèn)證應(yīng)與其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力、設(shè)備條件及人員素質(zhì)等相適應(yīng)，也就是說要根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，建立ISO9000認(rèn)證管理體系，并尋求適宜的ISO9000認(rèn)證目標(biāo)并有效地控制它。

（2）應(yīng)以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)

實(shí)施ISO9000認(rèn)證管理過程中，所使用的各種記錄、數(shù)據(jù)務(wù)必真實(shí)、可靠。只有這樣，才可能做到核算準(zhǔn)確、分析透徹、考核真實(shí)、控制有效。否則，勢必流于形式，無法獲取效益。

（3）把ISO9000認(rèn)證管理的職責(zé)明文列入各相關(guān)職能部門