質(zhì)量管理體系文件，即成都ISO9001認(rèn)證文件的作用有以下幾點：

(1)可以表達(dá)質(zhì)量管理的有關(guān)信息，可以使人們溝通意圖，統(tǒng)一行動;

(2)可以界定部門有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，處理過程之間的接口，使質(zhì)量管理體系成為職責(zé)分明、協(xié)調(diào)一致的有機(jī)整體;

(3)可以保證組織ISO9001認(rèn)證質(zhì)量方針和ISO9001認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn);

(4)可以作為組織員工培訓(xùn)的教材;

(5)可以作為審核和評估的客觀證據(jù);

(6)可以作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。

ISO9001認(rèn)證文件的作用能否充分發(fā)揮，關(guān)鍵在于文件能否得到切實可行。這里有兩個前提條件：

1、ISO9000認(rèn)證文件編制要有良好的適宜性和可操作性。若文件形式、內(nèi)容過于繁雜，會造成理解和實施的困難;但過于簡單，就不能達(dá)到規(guī)范和指導(dǎo)工作的作用。

2、要對ISO9001認(rèn)證文件內(nèi)容進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使員工熟悉、理解文件的內(nèi)容和要求，從而減少執(zhí)行文件的盲目性，提高自覺性。