佛山ISO20000認證辦理流程_ISO20000認證費用聯(lián)系人：15807572139 黃小姐 微信同號

ISO20000認證辦理流程：

階段．準備

1) 明確認證的意義；

2) 確定IT服務(wù)管理認證范圍；

3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進的方面與改進的順序；

4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；

第二階段．初步評估與計劃制定

1) 進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風(fēng)險。

2)制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。

第三階段．縮小差距

1) 建立、管理服務(wù)改進計劃 (PDCA環(huán)) ；

2) 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進行詳細的評估；

3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；

4）實施服務(wù)管理流程；

5）改進服務(wù)管理的政策、流程、步驟；

6) 定期檢查和回顧。

第四階段．認證審核準備

1) 如有必要，聯(lián)系認證機構(gòu)進行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間；

2) 與認證機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；

3)準備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。

第五階段．認證審核

典型的認證審核包括：

1) 協(xié)定參考標準和審核范圍的條款；

2) 離場的對文檔和流程的評估；

3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核；

4) 審核結(jié)果的陳述。

注：如果達到ISO 20000 體系要求，將進行ISO 20000認證陳述，頒發(fā)證書。

如果沒有達到，則未通過認證，需在規(guī)定時間內(nèi)返工，重新審核。

第六階段.維護

認證的有效期 為三年；所以，每三年，需要進行一次的認證審核。每年都須由認證機構(gòu)進行“監(jiān)督審核”，以確保認證質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進。組織需要根據(jù)iso20000的要求，進行內(nèi)部審核。

申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證的條件及費用

1.為什么ISO管理體系的價格差別那么大？

答：費用這塊是根據(jù)企業(yè)的自身情況而定的，個是行業(yè)，不一樣的行業(yè)費用當然不一樣。第二個是企業(yè)的人數(shù)。當然，人數(shù)少的企業(yè)肯定會便宜一些。第三是看是否是有風(fēng)險的企業(yè)。這種是指危險產(chǎn)品這塊。

2.出證時間需要多久？

答：2—3個月的時間。