學(xué)習(xí)口才培訓(xùn)、談判技巧能夠讓你不管是在職場(chǎng)還是生活中，都能爭(zhēng)取更多，贏得更多。生活中，你有沒有遇到這樣的情況：

找裝修公司裝修房子，卻被對(duì)方以各種理由要求加錢，只能被人當(dāng)冤大頭；

被健身房銷售忽悠花了幾千塊辦卡，申請(qǐng)退款遭到拒絕，只能嘆氣灰溜溜地離開；

廁所漏水、電器損壞，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的房東和愛理不理的管家，只能忍氣吞聲自己動(dòng)手；

買到放久了的榴蓮，卻被店員推三阻四不給退換，只能滿懷怨氣發(fā)誓再也不在這家店里消費(fèi)；

網(wǎng)上買的衣服根本不能穿，申請(qǐng)退貨卻被客服告知不支持7天無理由退貨，只能自認(rèn)倒霉花錢買個(gè)教訓(xùn)......無論是生活中，還是在職場(chǎng)中，我們無時(shí)無刻都在與人打交道，而打交道就意味著溝通、說服、演講、合作、協(xié)商、談判，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，討價(jià)還價(jià)無處不在。

雖然告訴自己“退一步海闊天空”，但現(xiàn)實(shí)生活中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，退一步不僅不會(huì)海闊天空，反而會(huì)讓情況會(huì)更加逼仄。因?yàn)橥艘徊酵馕吨蕴澋哪莻€(gè)是你，有苦說不出的是你，花冤枉錢還買氣受的那個(gè)也是你。下面，就分享幾個(gè)，應(yīng)用場(chǎng)景豐富的技巧。

溝通交流

很多時(shí)候，失敗的溝通、演講口才培訓(xùn)、談判源于雙方都太過在意己方的訴求和目標(biāo)，而忽視了對(duì)方的需求。大多數(shù)人，在談判過程中，往往忽略了重要的一點(diǎn)——對(duì)方是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，但我們常常把對(duì)方當(dāng)作某個(gè)機(jī)構(gòu)、某種立場(chǎng)和某個(gè)觀點(diǎn)的代言人。研究表明，在促使談判雙方達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵要素中，專業(yè)知識(shí)所起的作用不足10%，人在其中所起的作用超過50%——雙方是否互有好感，是否互相信任，是否愿意傾聽彼此的要求。因此，盡可能多地關(guān)注對(duì)方，傾聽對(duì)方，對(duì)方愿意向你提供幫助的可能性也就越大?！笆聦?shí)上，你對(duì)一個(gè)人了解得越多，就越能明白他的想法，也越能看清他腦海中的畫面，你在談判中的表現(xiàn)也越出色?！?/p>

留意信號(hào)

很多時(shí)候，別人會(huì)給我們說服他們的方法，但前提是你需要充分注意對(duì)方的言行和捕捉細(xì)微的信號(hào)。

舉個(gè)例子來說，如果你要求降低房租卻被房東拒絕了，房東說“兩年前可以，今天可不行”，這時(shí)候你會(huì)不會(huì)就準(zhǔn)備放棄了呢？但實(shí)際上，如果仔細(xì)聆聽房東的話語，就能捕捉到一個(gè)信號(hào)——“今天可不行”，便可以再換個(gè)角度詢問：“好吧，如果今天不行，那明天呢？”

如果你跟HR申請(qǐng)工作簽證，對(duì)方卻說：“我無能為力”，你會(huì)不會(huì)灰溜溜地離開了？同樣，HR雖然拒絕了你，但是他也留下了重要的信號(hào)“我無能為力”，那是不是意味著其他人有辦法？這時(shí)候，你可以問HR：好吧，那誰能做主呢？

建立聯(lián)系

建立聯(lián)系，通常意味著，你和對(duì)方建立某種私人關(guān)系，這會(huì)讓你與他人不再相同。甚至，有的時(shí)候，你不需要和對(duì)方成為朋友，僅僅是出自好奇心多和對(duì)方聊幾句，結(jié)果就能大不一樣。大印文化小編分享一個(gè)很有意思的故事。

在加勒比海有一個(gè)小型貨運(yùn)航空公司，公司的業(yè)務(wù)范圍是倉庫、飛機(jī)庫、辦公室的物業(yè)管理。一次，有一家公司將他們的地面處理設(shè)備放在貨運(yùn)航運(yùn)公司的物業(yè)那里長(zhǎng)達(dá)數(shù)月之久，而且多次打電話通知其搬走，卻沒有得到回應(yīng)。后來，貨運(yùn)公司的人就開始使用這些設(shè)備。沒過多久，那些設(shè)備的物主便怒氣沖沖地打電話過來，聲稱要報(bào)警，因?yàn)樗麄冞`法侵占了他的財(cái)產(chǎn)。對(duì)方憤怒地說：你不懂波多黎各的法律，我是律師！你不能這么做！

這個(gè)時(shí)候，貨運(yùn)公司老板怎么做的呢？他并沒有急于和對(duì)方講道理，試圖分清誰對(duì)誰錯(cuò)。而是不斷拋問題給對(duì)方，找出雙方共同點(diǎn)，從而建立某種聯(lián)系。

“哦，你是律師，這太棒了，我也是律師。你念的是哪所法學(xué)院？”

“哥倫比亞法學(xué)院?！?/p>

“祝賀你！哥倫比亞法學(xué)院是一所的學(xué)校。我念的是哈佛法學(xué)院，就在馬路的另一頭，所以我們離得很近呢?！?/p>

“我還拿到了工商管理碩士學(xué)位，商業(yè)怎么回事我很清楚。你的做法不符合商業(yè)原則?！?/p>

“那真是太好了，你的工商管理碩士學(xué)位是在哪里拿到的？”

“沃頓商學(xué)院?！?/p>

“我也是?！?/p>

“我曾教過商業(yè)方面的課程?！?/p>

“我也教過?！?/p>

終兩個(gè)人達(dá)成一致：對(duì)方可以免費(fèi)在他們倉庫放置自己的設(shè)備，而貨運(yùn)公司可以免費(fèi)試用他的設(shè)備。不僅如此，對(duì)方還為貨運(yùn)公司介紹了一筆價(jià)值10萬美元的倉儲(chǔ)生意。貨運(yùn)公司老板通過不斷提問，找到了雙方的共同點(diǎn)，建立了某種聯(lián)系，讓雙方都獲得了更多。這里貨運(yùn)公司老板就是運(yùn)用了李萬博導(dǎo)師在口才培訓(xùn)班講過的說服力技巧。

利用準(zhǔn)則

談判中，還有一個(gè)非常有用的技巧，就是利用對(duì)方的準(zhǔn)則。因?yàn)閺男睦韺W(xué)看來，每個(gè)人都希望保持內(nèi)外一致的傾向，人們討厭自相矛盾。所以如果你找到對(duì)方或者對(duì)方所在公司宣揚(yáng)的準(zhǔn)則，即便該準(zhǔn)則損害當(dāng)事人的利益，對(duì)方依然有很大可能會(huì)做出讓步。

譬如前兩天，我在某水果店的小程序上訂購(gòu)了兩盒櫻桃，但味道特別酸。于是查詢了該公司的政策：“不好吃三無退貨”的政策，即沒有小票，沒有實(shí)物，有理由的情況下，用戶可以直接申請(qǐng)三無退貨。打電話給店員，店員一開始辯解，說這個(gè)水果的味道就是這樣的。當(dāng)我問到：“那么，提供給用戶不好吃的水果，是你們店的宗旨么？不好吃三無退貨的承諾也是空頭支票么？”于是店員沒有再說什么，讓我直接在APP上申請(qǐng)三無退貨即可。

利用對(duì)方的準(zhǔn)則是非常有效且屢試不爽的談判技巧，前提是我們需要提前了解對(duì)方或?qū)Ψ剿诠镜臏?zhǔn)則，才能加以利用。

其實(shí)很多問題的本質(zhì)，是人的問題。搞定了人，有的時(shí)候往往意味著，搞定了一切。當(dāng)你被對(duì)方拒絕的時(shí)候，你要知道，這并不是結(jié)束，僅僅是一個(gè)開始。將關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)方身上，留意對(duì)方的信號(hào)，嘗試了解對(duì)方的準(zhǔn)則和看重的無形之物，也許會(huì)有截然不同的結(jié)果。

關(guān)注大印文化，帶你了解實(shí)用的互聯(lián)網(wǎng)思維、演講培訓(xùn)、口才培訓(xùn)、口才培訓(xùn)班、演講口才培訓(xùn)精彩內(nèi)容！

聲明：文章來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。