清潔商場(chǎng)保潔方案

一、保潔工作組織管理：

1、每年或季度由公司項(xiàng)目經(jīng)理與保潔組長(zhǎng)根據(jù)商場(chǎng)各樓層、各部位保潔工作難度和工作量大小，統(tǒng)一劃分、安排保潔員工作區(qū)域及排班輪次。

2、項(xiàng)目經(jīng)理要做好巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、督促、教育。保潔組長(zhǎng)要積極配合項(xiàng)目經(jīng)理做好保潔管理工作。

3、搞好保潔工作每日小結(jié)：每天下班時(shí)，由保潔組長(zhǎng)小結(jié)當(dāng)天工作。

4、開好保潔員周會(huì)：每周一早上上班前，由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開上周總結(jié)短會(huì)，布置本周工作，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)。

5、項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)與商場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)反饋工作信息，認(rèn)真聽取顧客意見。出現(xiàn)商場(chǎng)方檢查保潔工作有問題時(shí)，要虛心聽取意見及時(shí)改正、補(bǔ)救，做到不爭(zhēng)辯，不找客觀理由。

6、各保潔員之間協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和保潔組長(zhǎng)的臨時(shí)工作調(diào)配。

7、保潔人員上崗時(shí)，要穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所不間斷實(shí)施保潔。

8、保潔使用的主要工具：棉拖布(塵推器)、抹布、鏟刀、水桶、掃把;壓水機(jī)。

保潔工作服務(wù)原則

1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。

2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。

4、到位：愛護(hù)商場(chǎng)財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。

5、文明節(jié)約：主動(dòng)避讓顧客行走，一切以商場(chǎng)和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場(chǎng)省心服務(wù)。

樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地面：無痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物。

(2)壁面：無手印、無污跡。

(3)消防設(shè)備：表面無塵土。

(4)樓梯：地面無煙頭、痰跡及垃圾雜物，扶手無塵土。

辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)桌面、窗臺(tái)：表面無塵土。

(2)地面：(如為地毯地面則)無污跡、無碎紙屑;(如為云石地面則)地面清抹干凈光亮。

(3)玻璃門：光亮清潔無手印。

(4)傾倒所有煙灰缸、垃圾桶、碎紙機(jī)。

家庭以塊毯居多，也是容易吸塵的物品之一，關(guān)于地毯需要經(jīng)常清洗嗎？一般都是根據(jù)家庭環(huán)境來衡量地毯的清洗次數(shù)。對(duì)于家有老人，小孩，寵物等地毯上會(huì)留下奶漬，果汁，毛發(fā)等，這樣的家庭需要每天對(duì)地毯吸塵，每周做一次深度清潔，進(jìn)行除螨。

地毯是灰塵藏積的地方，有灰塵的地方就有，高溫對(duì)地毯進(jìn)行徹底清潔，以確保地毯潔凈，還可以延長(zhǎng)地毯使用壽命，降低噪音，維護(hù)室內(nèi)空氣質(zhì)量，減少的滋生。而且灰塵累積在地毯內(nèi)，會(huì)對(duì)不同材質(zhì)的塊毯造成磨損，會(huì)使地毯顏色暗淡，失去了地毯原來的美觀，所以適當(dāng)?shù)牡靥呵逑?，還可以延長(zhǎng)地毯壽命，提升地毯原有的色澤。

很多網(wǎng)友留言說家里的地毯買的時(shí)候很多，我每天清潔太頻繁了會(huì)不會(huì)，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，地毯的表層纖維是容易臟污納垢的地方。尤其是純羊毛的，防蟲蛀、耐潮濕性較差，更需要定期清洗，。除了每次換季的時(shí)候來一次地毯大掃除外，建議大家每天或者2-3天就用吸塵器吸一遍，大部分灰塵、碎屑都可以吸出來的。