隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務(wù)員"一詞代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求，對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然。

現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。

職業(yè)保姆

有初、中、高級之分。普通中級以上的服務(wù)員工，她們一般都是從事家政服務(wù)工作較長時間，其中也有技能考評非常的新員工，她們的心態(tài)及服務(wù)意識較好，接受能力強(qiáng)，又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗，一般來說，中級以上的服務(wù)員工，在家務(wù)打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗，能獨立擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。請中級以上的服務(wù)工，她們會很快進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，比請初能服務(wù)工要省心些，但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”。

在家政工作中，家政阿姨難免會在不同的環(huán)境下犯一些錯誤，下面是做家政阿姨中五大錯誤要點，你中招了嗎？

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你的工作態(tài)度決定著客戶對你的態(tài)度：無論你是否有經(jīng)驗，只要你能盡力按客戶要求去做，不斷的學(xué)習(xí)，有個誠懇的態(tài)度，客戶就會慢慢接納你。認(rèn)真積極的工作態(tài)度是客戶選家政阿姨的首要條件。不要客戶指出做得不合適的地方就馬上反駁或生氣，或馬上“甩臉子”給客戶看，如果你是這樣跟客戶相處的，馬上調(diào)整方式吧。轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極上進(jìn)的態(tài)度，你會發(fā)現(xiàn)客戶對你也會轉(zhuǎn)變態(tài)度！

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你的工作技能決定客戶是否選擇你：無論你是家政人員還是育嬰員，你的工作技能是客戶決定選擇你的先決條件。工作技能是需要不斷的學(xué)習(xí)和提高的，只要你不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新你的知識和技能，客戶才會越來越欣賞你，才會長期留住你，并給你加工資。大家出來工作，肯定想多賺錢，那你就不斷的學(xué)習(xí)，不斷地充實、提高自己吧。

如何挑選合適的保姆

1、我的要求--詳細(xì)好還是粗略好

這個問題很有趣，不同的人完全是不同的做法。有的雇主會把自己需要的情況說得非常的清楚。而有的雇主可能是擔(dān)心家政公司或者是保姆根據(jù)自己的情況加價，而忽略了一些我們覺得很重要的情況。后在面試的時候，原先的表述和實際的情況差別比較大，引起不必要的誤會。其實，您找公司就是需要我們的服務(wù)的，只有您把自己的情況介紹清楚，我們才能夠根據(jù)你的情況匹配合適的人員，提高彼此的效率，盡可能的為您服務(wù)。

2、我的期望值--80分就是100分

家政人員一般都具有艱苦樸素、吃苦耐勞的特點。但是，現(xiàn)在的家政從業(yè)人員同時也具有：流動性大，文化水平和教育程度普遍不高，有些阿姨來自農(nóng)村，生活習(xí)慣和城市有一些區(qū)別等特點。我接待很多雇主，期望值比較高，希望阿姨能面面俱到，其實這是很難的。金無足赤，人無完人。有些人在一個方面有優(yōu)勢，在另一個方面可能就會相對弱一些。這個時候，我們一般建議雇主，您抓住主要的大方向，能夠滿足你需求的那些方面，放低一些其他方面的期望值，這樣你的選擇可能會更加的舒心。而且就我們一般的經(jīng)驗而言，經(jīng)過一段時間的磨合和相處，絕大部分的家政人員都能夠滿足雇主的需求，相處愉快。