11年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更專業(yè)！強(qiáng)大政府系統(tǒng)功能、出色的易用性、支持手機(jī)Wap瀏覽、維護(hù)/開(kāi)發(fā)成本更低、持續(xù)的系統(tǒng)功能升級(jí)、升級(jí)服務(wù)、人性化的售后服務(wù)…

——東莞舜天科技

呼叫中心管理模塊包括：呼叫中心。

呼叫中心系統(tǒng)的總體目標(biāo)是：建立一個(gè)統(tǒng)一面向客戶的多功能呼叫中心平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一的號(hào)碼接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理客戶對(duì)咨詢、售后等業(yè)務(wù)的需求，為客戶提供綜合性服務(wù)的企業(yè)對(duì)外形象窗口。系統(tǒng)以企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和現(xiàn)行業(yè)務(wù)軟件為支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完成銷售咨詢、派工受理、工單查詢和客戶回訪等功能的一體化的事務(wù)處理與老人檔案關(guān)系管理平臺(tái)(CRM)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心依托電子通信、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，提供24小時(shí)不間斷人工服務(wù)。只要老人把需求信息通過(guò)特制手機(jī)、固話終端或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上傳到呼叫中心后，中心即通過(guò)訂單形式發(fā)給服務(wù)承包商或志愿服務(wù)站，為老人提供各類上門(mén)服務(wù)。呼叫中心將會(huì)對(duì)受理的服務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理監(jiān)督。

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